Служба единой удаленной технической поддержки 24 часа в сутки

Данный тариф предназначен для удаленного решения проблем с компьютерами и консультирования наших клиентов.

После регистрации сall-центром заявки, в течении нескольких минут с вами связывается оператор службы поддержки и в кратчайшие сроки решает вашу проблему, при необходимости привлекая специалистов из смежных областей. Если проблему невозможно решить удаленно (сгорел компьютер), то специалисты за дополнительную плату выезжают к вам в офис.

Область возникающих проблем — не ограничена (в рамках ИТ).

Для кого данная услуга

В первую очередь служба удаленной технической поддержки ориентирована на малый бизнес.

Если удаленной технической поддержки не достаточно для решения всех ваших проблем воспользуйтесь базовыми или индивидуальными тарифными планами услуг:

Аутсорсинг: Комплексное обслуживание ИТ для компаний с компьютерным парком до 70 рабочих станций.

Аутстаффинг: Предоставление специалистов организациям с ИТ парком от 50 единиц в помощь штатным сотрудникам, либо для самостоятельной работы.

Зачем Вам данная услуга?

Преимущества по сравнению с кадровыми специалистами:

  • Профессиональная помощь При заключении договора в вашем распоряжении оказывается целый штат узконаправленных специалистов
  • Оперативное устранение любых проблем Широкий набор специалистов оперативно среагирует на любые инциденты и поможет их ликвидировать в кратчайшие сроки!
  • Стабильность Наши специалисты не болеют, не бывают в отпуске и не увольняются! У вас всегда будут специалисты в рамках договора.
  • Экономия Нет необходимости содержать штатного специалиста высокой квалификации или терять деньги от простоя бизнеса пока малоопытный администратор «возится» с проблемой.
  • Спокойная работа пользователей В случае инцидента пользователя не будет мучить вопрос «куда обращаться?» или «что делать?». Вы получаете единый сервис для решения всех проблем.
  • Повышение эффективности штатных квалифицированных специалистов Не все специалисты способны терпеливо объяснить пользователю «прописные истины» и помочь решить проблему. А чаще всего это неоправданно с точки зрения бизнеса (дорого, нерационально, неэлегантно). Мы примем удар на себя и дадим возможность вашим специалистам заниматься технически сложными задачами.

Сколько это стоит?

Для получения полной информации о стоимости данной услуги свяжитесь с нашими менеджерами, либо воспользуйтесь калькулятором стоимости наших услуг. Клиенты, которым необходимо обслуживание компьютеров в Зеленограде или обслуживание компьютеров в Солнечногорске, получают скидку в 10%!.

Что Вы получите в итоге:

Или почему это выгодно?

  • Индивидуальный подход Индивидуальная помощь каждому клиенту 24 часа в сутки.
  • Предупреждение возникновения неисправностей и ежемесячная диагностика оборудования Предоставления отчетов по диагностике.
  • Снижение числа сбоев и ликвидация последствий Уменьшение потерь за счет уменьшения времени простоя связанного с неисправностями компьютеров.
  • Оперативность реагирования Время устранения проблем гарантировано договором.
  • Надежность и качество обслуживания Мы несем юридическую ответственность за оказание помощи в течение периода, оговоренного в тарифном плане и за выполнение условий соглашения об уровне сервиса (SLA).
  • Опыт и квалификация специалистов Вы получаете специалистов со знаниями в разных предметных областях, а главное опытом. Квалификация подтверждается ИТ тестами, сертификатами и отзывами наших клиентов.
  • Полная прозрачность и управляемость Предоставление отчетности и SLA.

Как подключить удаленную тех поддержку

Напишите нам по электронной почте, позвоните или оставьте заявку. Мы связываемся с Вами и уточняем условия и нюансы. Заключаем договор и начинаем работать!

Заказать услугу

Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.

Заказать услугу

Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.

Заказать услугу
Остались вопросы?

Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы и произведут расчет стоимости услуг и подготовят индивидуальное коммерческое предложение.

Задать вопрос