IT аутсорсинг

Лучшее решение по обслуживанию и оптимизации компьютерного парка. Вместе определим критичные параметры для вашего бизнеса, выберем сроки реакции и закрепим в соглашении об уровне сервиса SLA.

Быстро:
  • 80% сбоев устраняем в течении 1 часа удаленно.
  • Через месяц работы с нами количество обращений снижается на 50%.
  • О многих проблемах узнаём раньше клиента благодаря системе мониторинга ИТ ресурсов
Надёжно:
  • Наш технический отдел работает по стандартам ITIL и ISO/IEC 20000
  • 11 Лет на рынке, 50 организаций пользуются нашими услугами
  • 100+ серверов и 1000 компьютеров на обслуживании
Качество:
  • Все обращения фиксируются в системе учёта заявок
  • Не ограничиваем количество выездов
  • С каждым клиентом мы подписываем дополнительное соглашение о неразглашении
  • Все профилактические работы мы выполняем ночью или на выходных.
Выгодно:
  • В два раза выгоднее системного администратора.
  • Предоставляем скидку в 20% клиентам в Зеленограде и соседям наших клиентов.
  • Работаем без предоплаты. Предоставляем финансовые гарантии.
  • Реализация ИТ-решений входит в обслуживание
А ещё есть:
  • Отчеты о проделанной работе
  • Оборудование на время ремонта
  • Кредитная линия на запчасти
Если вы столкнулись хотя бы с тремя из пяти пунктов, то добро пожаловать!
  • Нанимать системного администратора дорого, а у самих не хватает времени или знаний.
  • Не включается компьютер, полетел сервер или глючит 1С, а до приходящего сисадмина не дозвониться. О! Дозвонились. ...Он сможет только завтра :(
  • Штатный системный администратор большую часть дня бьёт баклуши, а зарплату получает немаленькую.
  • Менеджеры каждый день вместо своей работы пытаются заставить принтер распечатать документы, а бухгалтер не может провести документ, потому что оно опять повисло!
  • Ваш сисадмин ушёл в отпуск, а сервер недоступен, доступа к документам нет, база не работает.
Почему нам доверяют:
  • Moneyback
    Не понравилось качество обслуживания? Вернём деньги в течение первых тридцати дней с момента подписания договора
  • Экспертный подход
    Технический прогресс не стоит на месте. Наши специалисты постоянно проходят обучение, поэтому инфраструктура наших клиентов всегда защищена современными технологиями.
  • У нас всё включено
    Все работы, связанные с информационными технологиями входят в договор обслуживания. Помимо ИТ отдела у нас есть инженерный отдел, занимающийся монтажом локальных сетей, СКУД, видеонаблюдения и прочей слаботочки.
  • Гарантируем стабильную работу IT-инфраструктуры
    Ваши серверы, сетевые устройства и ключевые компьютеры находятся под постоянным контролем системы мониторинга. О поломках мы узнаём раньше вас и всегда имеем подменный фонд серверов и компьютеров для оперативной замены или ремонта.
  • Круглосуточная поддержка
    Мы работаем с многофилиальными организациями по всей России и СНГ, поддерживаем высоконагруженные серверы федеральных провайдеров, поэтому обязаны быть постоянно на связи. При необходимости мы можем прописать обслуживание 24/7 в договоре.
Мы гарантируем:
Возврат оплаты
Вернём деньги за первый месяц, если не устроит качество обслуживания
Время реакции
на заявку составляет не более 15 минут, если у заявки высокий приоритет
Конфиденциальность
С каждым клиентом мы подписываем дополнительное соглашение о неразглашении, в котором прописываем ответственность сторон.
Сохранность данных
Все важные данные в обязательном порядке бэкапятся ежедневно, еженедельно и ежемесячно
Бесперебойность
Все критически важные сервисы дублируются и восстанавливаются в течение 2 часов
Тарифная сетка Тариф
«Базовый»
Тариф
«Стандарт»
Тариф
«VIP»
Условия обслуживания
Срок реакции до 1 часа до 30 минут до 15 минут
Экстренные выезды оплачиваются без ограничений без ограничений
Плановые выезды 1 раз в месяц каждую неделю
Персональный менеджер
ИТ поддержка
Мониторинг серверов и сетевого оборудования до 10 тригеров до 50 тригеров без ограничений
Учёт всех обращений в servicedesk
Документирование ит-инфраструктуры
Помощь по телефону и электронной почте
Удаленная помощь
Обслуживание локальной сети
Информационная безопасность
ИТ-проекты включены в стоимость
Организационные услуги
Поставка компьютерного оборудования и ПО
Подменное сетевое оборудование
Подменные компьютеры и оргтехника
Взаимодействие с провайдерами и поставщиками
Работа с сервисными центрами, по гарантийным случаям
Подменный сервер
Круглосуточное обслуживание
640 руб.
Стоимость компьютера
2 320 руб.
Стоимость сервера
бесплатно
Стоимость оргтехники
800 руб.
Стоимость компьютера
2 900 руб.
Стоимость сервера
бесплатно
Стоимость оргтехники
1440 руб.
Стоимость компьютера
5 220 руб.
Стоимость сервера
бесплатно
Стоимость оргтехники
Аутсорсинг VS Системный администратор
Системный администратор
Необходимо минимум рабочее место, а желательно, отдельный кабинет. Нужна мебель, оргтехника, а помимо зарплаты вы платите в фонд оплаты труда. В совокупности выходит в копеечку
Не многозадачен. Одновременно может выполнять не больше одной-двух задач. Помимо этого захочет поехать в отпуск и заболеет в самый неподходящий момент.
Невозможно оценить эффективность и качество работы, потому что нет система учёта заявок, нет прописанных регламентов, нет контролирующего.
Не документирует ит-инфраструктуру, нет актуальной базы знаний, при увольнении редко оставляет полноценную информацию о сервисах.
Системный администратор, работающий в фирме с небольшим компьютерным парком не имеет возможности и желания развиваться как специалист.
Не несёт финансовой ответственности за простой фирмы из-за неисправной ит-инфраструктуры.
IT-Аутсорсинг
Нет необходимости организовывать рабочее место. Нет дополнительных расходов в ФОТ. Стоимость обслуживания можно зачесть в расходы, снизив налогооблагаемую базу.
Не имеет значения, сколько проблем появится одновременно, у нас работает 15 специалистов, которые будут решать сразу.
Вся наша рабочая жизнь вращается вокруг системы учёта заявок: каждый звонок, каждое письмо, каждое действие специалиста задокументировано и может быть предоставлено к вам на отчёт.
Обязательно поддерживаем подробную информацию о клиентской инфраструктуре (CMDB) в актуальном состоянии. Без этого просто невозможно работать в нашем темпе.
Постоянный поток заявок не даёт нашим специалистам расслабиться. Ленивые и необразованные у нас не приживаются.
В штате есть узкоспециализированные специалисты по Linux, Windows серверам, сетевому оборудованию и виртуализации.
Прописываем финансовую ответственность в рамках соглашения о контроле качества услуг (SLA).
Что входит в ИТ-аутсорсинг
Плановое профилактическое обслуживание
Восстановление работоспособности после любой неисправности
Подключение к проактивной системе мониторинга
Перенос, создание и настройка рабочих мест
Операционные системы и стандартное ПО
Консультация пользователей
Лицензирование ПО
Поддержка удалённого рабочего места
Плановое профилактическое обслуживание
Устранение неполадок в работе серверов
Подключение к проактивной системе мониторинга
Серверные операционные системы и серверное ПО
Резервное копирование и восстановление данных
Плановое профилактическое обслуживание
Устранение неполадок офисного оборудования
Перенос и настройка оборудования
Возможность работы в локальной сети
Замена расходных материалов
Плановое профилактическое обслуживание
Устранение неполадок в работе электронной почты
Администрирование почтового ящика
Защита от спама в почтовых сообщениях
Администрирование корпоративных сервисов
Поддержка удалённого доступа к корпоративной почте
Плановое профилактическое обслуживание
Устранение неполадок доступа к Интернет
Мониторинг веб-трафика
Плановое профилактическое обслуживание
Устранение неполадок в работе сети
Администрирование активного сетевого оборудования
Плановое профилактическое обслуживание
Устранение неполадок в телефонной сети
Установка и перемещение телефонов/факсов
Настройка правил вызовов и голосовых сервисов
Обновление типовых конфигураций
Управление списками пользователей
Проверка целостности БД
Консультирование пользователей
Резервное копирование и восстановление данных
Управление учётными записями пользователей
Обеспечение защиты периметра сети
Антивирусная защита рабочих мест
Антивирусная защита серверов
Антивирусная защита Интернет-трафика и почты
Администрирование средств шифрования
Координация ремонтов в сервисцентрах
Ремонт оборудования за счет Исполнителя
Предоставление подмены на время ремонта


Клиенты

Бизнес центр Зеленый град
Многоэтажный символ Зеленоградского делового сообщества - Бизнес-Центр с площадью в 25 000 квадратных метров.
 ОАО «НК «Роснефть»
Российская государственная нефтегазовая компания. Является крупнейшей в мире публичной компанией по объёму добычи нефти.
Торговый центр Зеленопарк
ТРЦ Зеленопарк — первый проект международного уровня в ближайшем Подмосковье.
6 Центральный Военный Клинический Госпиталь
Один из самых известных российских центров реабилитации с серьёзной научно-практической базой.
Префектура Зеленоградского Административного Округа г. Москвы
Одним из территориальных органов исполнительной городской власти является префектура округа, которая представляет в округах Москвы интересы правительства.
Московский Дом Соотечественника (Правительство Москвы)
Государственное казенное учреждение города Москвы "Центр гуманитарного и делового сотрудничества с соотечественниками за рубежом"
Галерея ИН
Компания iB GALLERY - поставщик качественной и стильной итальянской мебели.
Мастертел
Один из крупнейших операторов связи в Москве и Санкт-Петербурге.
Все клиенты
Калькулятор стоимости

Стоимость услуги

0 100

0 20

Дополнительных офисов

Количество баз данных

Режим обслуживания

  • 0
    a/мес
    • Проверка компьютерного оборудования и программного обеспечения. Обновление приложений и очистка оборудования от пыли (при необходимости)

    • Выяснение причины неисправности. Восстановление работоспособности (установка заплаток, изменениие настроек, переустановка ПО). Контроль за ремонтом оборудования.

    • 0
      a/мес
      1230700650620600595
    • Перенос рабочих мест в пределах здания. Установка и настройка новых рабочих мест. Модернизация существующих рабочих мест. (до 20% от общего количества в квартал)

    • Установка, настройка и обновление программ и операцианных систем, необходимых для работы.

    • Каждый сотрудник организации может поконсультироваться по любому вопросу с техническим специалистом необходимой компетенции.

    • Контроль за выполнением лицензионных соглашений по программному обеспечению, используемых организацией

      0
      a/мес
      650170125967969
    • Возможность работы сотрудников, находящихся вне офиса, в локальной сети.

      0
      a/мес
      55019014012011099
  • 0
    a/мес
    • Проверка серверного оборудования, корректности его работы. Обновление приложений и очистка оборудования от пыли (при необходимости)

    • Выяснение причины неисправности. Восстановление работоспособности (установка заплаток, изменениие настроек, переустановка ПО). Контроль за ремонтом оборудования.

    • Подключение к системе, автоматически регистрирующей любую некорректную работу серверов и позволяющую устранить большую часть проблем до их появления.

      0
      a/мес
      2900
    • Установка, настройка и обновление серверных операционных систем и программ, необходимых для работы.

    • Создание схем резервного копирования, контроль за их исполнением, восстановление данных по запросу пользователей.

  • 0
    a/мес
    • Техническое обслуживание и плановые проверки офисного оборудования

    • Выяснение причины неисправности. Восстановление работоспособности (если возможно). Контроль за ремонтом оборудования.

      0
      a/мес
      500400375360350345
    • Подключение новых устройств или их перемещение в пределах помещения (до 10% от существующей инфраструктуры за квартал)

    • Обеспечение доступа к офисному оборудованю через локальную сеть

  • 0
    a/мес
    • Плановая проверка офисной АТС, установленных на ней версий ПО, их обновление (при необходимости)

    • Диагностика причины сбоя, работы по восстановлению работоспособности телефонии. Взаимодействие с операторами связи

      0
      a/мес
      5004202501408060
    • Подключение и настройка новых устройств или их перемещение в пределах помещения (до 10% от существующей инфраструктуры за квартал)

    • Настройка правил переадресации, перехвата вызовов и т.п. Ведение телефонных справочников

      0
      a/мес
      58
  • 0
    a/мес
    • Плановая проверка почтового сервера, наличия свободного дискового пространства, загрузки процессоров и т.д. Проверка установленных версий ПО и их обновление (при необходимости)

    • Диагностика причины сбоя, работы по восстановлению работоспособности почтовых севрисов

      0
      a/мес
      352174112907268
    • Диагностика, работы по восстановлению работоспособности почтовых сервисов и почтовых клиентов

    • Обеспечение работоспособности аппаратного и программного обеспечения, настройка, техническая поддержка, обновление версий системы защиты от спама

    • Администрирование общих адресных книг, календарей, общих папок и других средств коллективной работы

      0
      a/мес
      62
    • Обеспечение работы пользователей, находящихся за пределами офиса, с корпоративной почтой через интернет

      0
      a/мес
      39
  • 0
    a/мес
    • Плановая проверка активного сетевого оборудования, установленных версий ПО, их обновление (при необходимости)

    • Диагностика, устранение сбоев сетевого оборудования и ПО. Решение проблем, связанных с передачей данных и голоса поверх корпоративной сети. Координация ремонта оборудования

      0
      a/мес
      888684828079
    • Настройка сетевого оборудования: параметров безопасности, производительности и так далее.

  • 0
    a/мес
    • Плановая проверка сервера или маршрутизатора, обеспечивающего корпоративный доступ в Интернет. Обновление системного ПО (при необходимости)

    • Диагностика причины сбоя, работы по восстановлению интернет-доступа. Взаимодействие с Интернет-провайдерами

      0
      a/мес
      807064626058
    • Обеспечение работоспособности аппаратного и программного обеспечения для мониторинга и блокирования нежелательного веб-трафика. Создание отчетов по потреблению ресурсов пользователями Интернета

  • 0
    a/мес
    • Создание, изменение, блокировка и удаление учетных записей пользователей для доступа к локальной сети и интернет ресурсам

    • Обеспечение настроек информационной безопасности для ограничения доступа в сеть извне

    • Установка , настройка антивирусного ПО, техническая поддержка, обеспечение обновления версий и антивирусных баз

      0
      a/мес
      807064626058
    • Установка , настройка антивирусного ПО, техническая поддержка, обеспечение обновления версий и антивирусных баз

    • Установка , настройка антивирусного ПО, техническая поддержка, обеспечение обновления версий и антивирусных баз

    • Управление средствами шифрования электронной почты и файлов. Обеспечение работоспособности электронной цифровой подписи

      0
      a/мес
      94
  • 0
    a/мес
    • Установка обновлений релизов конфигурации по мере их выпуска фирмой 1С

    • Назначение пользователям стандартных наборов прав и ролей

    • Проведение процедуры тестирования и исправления БД

      0
      a/мес
      59001990
    • Очно в пределах 1 выезда(ов) или 2 дистанционных консультаций с подключением к БД Заказчика

    • Настройка автоматического архивирования БД, контроль выполнения, восстановление данных в случае сбоя

  • 0
    a/мес
    • Сборник технологических материалов для ИТ-специалистов хозрасчетной организации

      0
      a/мес
      1250
    • Сборник методической информации для Руководителя, бухгалтера, кадровика, ИТ-специалиста хозрасчетной организации

      0
      a/мес
      2575
0 / месяц
* Обслуживание оргтехники, локальной сети и сетевого оборудования включены в стоимость.
Обратный звонок RedConnect
up