Если вы столкнулись хотя бы с тремя из пяти пунктов, то добро пожаловать в услуги ИТ аутсорсинга!
-
Нанимать системного администратора дорого, а у самих не хватает времени или опыта.
-
Не включается компьютер, полетел сервер или глючит 1С, а до приходящего сисадмина не дозвониться.
-
Штатный системный администратор большую часть дня бьёт баклуши, а зарплату получает немаленькую.
-
Менеджеры каждый день вместо своей работы пытаются заставить принтер распечатать документы, а бухгалтер не может провести документ, потому что оно опять повисло!
-
Ваш сисадмин ушёл в отпуск, а сервер недоступен, доступа к документам нет, база не работает.
Почему нам доверяют:
-
MoneybackНе понравилось качество ИТ обслуживания аутсорсинга? Вернём деньги в течение первых тридцати дней с момента подписания договора
-
Экспертный подходТехнический прогресс не стоит на месте. Наши специалисты постоянно проходят обучение, поэтому инфраструктура наших клиентов всегда защищена современными технологиями.
-
У нас всё включеноВсе работы, связанные с информационными технологиями входят в договор обслуживания. Помимо отдела IT аутсорсинга у нас есть инженерный отдел, занимающийся монтажом локальных сетей, СКУД, видеонаблюдения и прочей слаботочки.
-
Гарантируем стабильную работу IT-инфраструктурыВаши серверы, сетевые устройства и ключевые компьютеры находятся под постоянным контролем системы мониторинга. О поломках мы узнаём раньше вас и всегда имеем подменный фонд серверов и компьютеров для оперативной замены или ремонта.
-
Круглосуточная поддержкаМы предоставляем услуги IT аутсорсинга многофилиальным организациям по всей России и СНГ, поддерживаем высоконагруженные серверы федеральных провайдеров, поэтому обязаны быть постоянно на связи. При необходимости мы можем прописать обслуживание 24/7 в договоре.
Мы гарантируем:
Возврат оплаты
Вернём деньги за первый месяц аутсорсинга и обслуживания компьютеров, если не устроит качество работ
Время реакции
на заявку в рамках услуги комплексного ИТ аутсорсинга составит не более 15 минут
Конфиденциальность
С каждым клиентом мы подписываем дополнительное соглашение о неразглашении, в котором прописываем ответственность сторон.
Сохранность данных
Все важные данные в обязательном порядке бэкапятся ежедневно, еженедельно и ежемесячно
Бесперебойность
Все критически важные сервисы дублируются и восстанавливаются в течение 2 часов
Цены на ИТ аутсорсинг |
Тариф
«Удалёнка»
|
Тариф
«Оптимальный»
|
Тариф
«Всё включено»
|
|---|
| Условия обслуживания | |||
|---|---|---|---|
| Срок реакции | до 1 часа | до 30 минут | до 15 минут |
| Экстренные выезды | оплачиваются | без ограничений | без ограничений |
| Плановые выезды | 1 раз в месяц | каждую неделю | |
| Персональный менеджер | |||
| Без ограничений по объёму работ |
| ИТ поддержка | |||
|---|---|---|---|
| Мониторинг серверов и сетевого оборудования | |||
| Учёт всех обращений в servicedesk | |||
| Помощь по телефону и электронной почте | |||
| Документирование ит-инфраструктуры | |||
| Удаленная помощь | |||
| Обслуживание локальной сети | |||
| Информационная безопасность |
| Организационные услуги | |||
|---|---|---|---|
| Поставка компьютерного оборудования и ПО | |||
| Подменное сетевое оборудование | |||
| Взаимодействие с провайдерами и поставщиками | |||
| Подменные компьютеры и оргтехника | |||
| Работа с сервисными центрами по гарантийным случаям | |||
| Подменный сервер |
|
600 руб.
Стоимость компьютера
2 500 руб.
Стоимость сервера
бесплатно
Стоимость оргтехники
|
900 руб.
Стоимость компьютера
2 900 руб.
Стоимость сервера
бесплатно
Стоимость оргтехники
|
1 200 руб.
Стоимость компьютера
5 200 руб.
Стоимость сервера
бесплатно
Стоимость оргтехники
|
Аутсорсинг VS Системный администратор
Системный администратор
Необходимо минимум рабочее место, а желательно, отдельный кабинет. Нужна мебель, оргтехника, а помимо зарплаты вы платите в фонд оплаты труда. В совокупности выходит в копеечку
Не многозадачен. Одновременно может выполнять не больше одной-двух задач. Помимо этого захочет поехать в отпуск и заболеет в самый неподходящий момент.
Невозможно оценить эффективность и качество работы, потому что нет система учёта заявок, нет прописанных регламентов, нет контролирующего.
Не документирует ит-инфраструктуру, нет актуальной базы знаний, при увольнении редко оставляет полноценную информацию о сервисах.
Системный администратор, работающий в фирме с небольшим компьютерным парком не имеет возможности и желания развиваться как специалист.
Не несёт финансовой ответственности за простой фирмы из-за неисправной ит-инфраструктуры.
IT-Аутсорсинг
Нет необходимости организовывать рабочее место. Нет дополнительных расходов в ФОТ. Стоимость обслуживания можно зачесть в расходы, снизив налогооблагаемую базу.
Не имеет значения, сколько проблем появится одновременно, у нас работает 25 специалистов, которые будут решать их сразу. Аутсорсинг ИТ систем решает проблему волнообразной загрузки.
Вся наша рабочая жизнь вращается вокруг системы учёта заявок: каждый звонок, каждое письмо, каждое действие специалиста задокументировано и может быть предоставлено к вам на отчёт.
Обязательно поддерживаем подробную информацию о клиентской инфраструктуре (CMDB) в актуальном состоянии. Без этого просто невозможно работать в нашем темпе.
Постоянный поток заявок не даёт нашим специалистам расслабиться. Ленивые и необразованные у нас не приживаются.
В нашем отделе айти аутсорсинга есть узкоспециализированные специалисты по Linux, Windows серверам, сетевому оборудованию и виртуализации.
Прописываем финансовую ответственность в рамках соглашения о контроле качества услуг (SLA).
Что входит в ИТ-аутсорсинг
Плановое профилактическое обслуживание ?
Восстановление работоспособности после любой неисправности ?
Подключение к проактивной системе мониторинга
Перенос, создание и настройка рабочих мест ?
Операционные системы и стандартное ПО ?
Консультация пользователей ?
Лицензирование ПО ?
Поддержка удалённого рабочего места ?
Плановое профилактическое обслуживание ?
Устранение неполадок в работе серверов ?
Подключение к проактивной системе мониторинга ?
Серверные операционные системы и серверное ПО ?
Резервное копирование и восстановление данных ?
Плановое профилактическое обслуживание ?
Устранение неполадок офисного оборудования ?
Перенос и настройка оборудования ?
Возможность работы в локальной сети ?
Замена расходных материалов
Плановое профилактическое обслуживание ?
Устранение неполадок в работе электронной почты ?
Администрирование почтового ящика ?
Защита от спама в почтовых сообщениях ?
Администрирование корпоративных сервисов ?
Поддержка удалённого доступа к корпоративной почте ?
Плановое профилактическое обслуживание ?
Устранение неполадок доступа к Интернет ?
Мониторинг веб-трафика ?
Плановое профилактическое обслуживание ?
Устранение неполадок в работе сети ?
Администрирование активного сетевого оборудования ?
Плановое профилактическое обслуживание
Устранение неполадок в телефонной сети
Установка и перемещение телефонов/факсов
Настройка правил вызовов и голосовых сервисов
Установка программного обеспечения на компьютеры
Управление списками пользователей
Резервное копирование и восстановление данных
*Обновление конфигураций и доработки оплачиваются отдельно
Управление учётными записями пользователей ?
Обеспечение защиты периметра сети ?
Антивирусная защита рабочих мест ?
Антивирусная защита серверов ?
Антивирусная защита Интернет-трафика и почты ?
Администрирование средств шифрования ?
Координация ремонтов в сервисцентрах
Ремонт оборудования за счет Исполнителя
Предоставление подмены на время ремонта
Отзывы клиентов
Отдавая функции технического сопровождения ИТ-инфраструктуры на аутсорсинг обслуживания компьютеров мы, безусловно, волновались, что решение проблем будет не слишком оперативным, однако специалисты компании «Роксис» сумели доказать нам обратное.
С уверенностью рекомендуем команду «Роксис», если вы ищете фирму по обслуживанию компьютеров!
Рекомендательное письмоКравченко А.А.
генеральный директор ООО "Спецтяжсервис"
Мы можем уверенно рекомендовать ООО "Роксис" как надежного и профессионального партнера в сфере услуг ит аутсорсинга, технического обслуживания ИТ-инфраструктуры и поставки ИТ-оборудования.
Отзыв о сотрудничествеМукушев Р.О.
заместитель генерального директора ООО "РН-Драгмет"
Калькулятор стоимости
0 ₽
/ месяц
Обслуживание оргтехники, локальной сети и сетевого оборудования включены в стоимость.
