Лучшее решение по обслуживанию и оптимизации компьютерного парка. Вместе определим критичные параметры для вашего бизнеса, выберем сроки реакции и закрепим в соглашении об уровне сервиса SLA.
Если вы столкнулись хотя бы с тремя из пяти пунктов, то добро пожаловать!
-
Нанимать системного администратора дорого, а у самих не хватает времени или знаний.
-
Не включается компьютер, полетел сервер или глючит 1С, а до приходящего сисадмина не дозвониться. О! Дозвонились. ...Он сможет только завтра :(
-
Штатный системный администратор большую часть дня бьёт баклуши, а зарплату получает немаленькую.
-
Менеджеры каждый день вместо своей работы пытаются заставить принтер распечатать документы, а бухгалтер не может провести документ, потому что оно опять повисло!
-
Ваш сисадмин ушёл в отпуск, а сервер недоступен, доступа к документам нет, база не работает.
Почему нам доверяют:
-
MoneybackНе понравилось качество обслуживания? Вернём деньги в течение первых тридцати дней с момента подписания договора
-
Экспертный подходТехнический прогресс не стоит на месте. Наши специалисты постоянно проходят обучение, поэтому инфраструктура наших клиентов всегда защищена современными технологиями.
-
У нас всё включеноВсе работы, связанные с информационными технологиями входят в договор обслуживания. Помимо ИТ отдела у нас есть инженерный отдел, занимающийся монтажом локальных сетей, СКУД, видеонаблюдения и прочей слаботочки.
-
Гарантируем стабильную работу IT-инфраструктурыВаши серверы, сетевые устройства и ключевые компьютеры находятся под постоянным контролем системы мониторинга. О поломках мы узнаём раньше вас и всегда имеем подменный фонд серверов и компьютеров для оперативной замены или ремонта.
-
Круглосуточная поддержкаМы работаем с многофилиальными организациями по всей России и СНГ, поддерживаем высоконагруженные серверы федеральных провайдеров, поэтому обязаны быть постоянно на связи. При необходимости мы можем прописать обслуживание 24/7 в договоре.
Мы гарантируем:
Возврат оплаты
Вернём деньги за первый месяц, если не устроит качество обслуживания
Время реакции
на заявку составляет не более 15 минут, если у заявки высокий приоритет
Конфиденциальность
С каждым клиентом мы подписываем дополнительное соглашение о неразглашении, в котором прописываем ответственность сторон.
Сохранность данных
Все важные данные в обязательном порядке бэкапятся ежедневно, еженедельно и ежемесячно
Бесперебойность
Все критически важные сервисы дублируются и восстанавливаются в течение 2 часов
| Тарифная сетка |
Тариф
«Базовый»
|
Тариф
«Стандарт»
|
Тариф
«VIP»
|
|---|
| Условия обслуживания | ||||
|---|---|---|---|---|
| Срок реакции | до 1 часа | до 30 минут | до 15 минут | |
| Экстренные выезды | оплачиваются | без ограничений | без ограничений | |
| Плановые выезды | 1 раз в месяц | каждую неделю | ||
| Персональный менеджер | ||||
| ИТ поддержка | ||||
|---|---|---|---|---|
| Мониторинг серверов и сетевого оборудования | до 10 тригеров | до 50 тригеров | без ограничений | |
| Учёт всех обращений в servicedesk | ||||
| Документирование ит-инфраструктуры | ||||
| Помощь по телефону и электронной почте | ||||
| Удаленная помощь | ||||
| Обслуживание локальной сети | ||||
| Информационная безопасность | ||||
| ИТ-проекты включены в стоимость | ||||
| Организационные услуги | ||||
|---|---|---|---|---|
| Поставка компьютерного оборудования и ПО | ||||
| Подменное сетевое оборудование | ||||
| Подменные компьютеры и оргтехника | ||||
| Взаимодействие с провайдерами и поставщиками | ||||
| Работа с сервисными центрами, по гарантийным случаям | ||||
| Подменный сервер | ||||
| Круглосуточное обслуживание | ||||
|
640 руб.
Стоимость компьютера
2 320 руб.
Стоимость сервера
бесплатно
Стоимость оргтехники
|
800 руб.
Стоимость компьютера
2 900 руб.
Стоимость сервера
бесплатно
Стоимость оргтехники
|
1440 руб.
Стоимость компьютера
5 220 руб.
Стоимость сервера
бесплатно
Стоимость оргтехники
|
Аутсорсинг VS Системный администратор
Системный администратор
Необходимо минимум рабочее место, а желательно, отдельный кабинет. Нужна мебель, оргтехника, а помимо зарплаты вы платите в фонд оплаты труда. В совокупности выходит в копеечку
Не многозадачен. Одновременно может выполнять не больше одной-двух задач. Помимо этого захочет поехать в отпуск и заболеет в самый неподходящий момент.
Невозможно оценить эффективность и качество работы, потому что нет система учёта заявок, нет прописанных регламентов, нет контролирующего.
Не документирует ит-инфраструктуру, нет актуальной базы знаний, при увольнении редко оставляет полноценную информацию о сервисах.
Системный администратор, работающий в фирме с небольшим компьютерным парком не имеет возможности и желания развиваться как специалист.
Не несёт финансовой ответственности за простой фирмы из-за неисправной ит-инфраструктуры.
IT-Аутсорсинг
Нет необходимости организовывать рабочее место. Нет дополнительных расходов в ФОТ. Стоимость обслуживания можно зачесть в расходы, снизив налогооблагаемую базу.
Не имеет значения, сколько проблем появится одновременно, у нас работает 15 специалистов, которые будут решать сразу.
Вся наша рабочая жизнь вращается вокруг системы учёта заявок: каждый звонок, каждое письмо, каждое действие специалиста задокументировано и может быть предоставлено к вам на отчёт.
Обязательно поддерживаем подробную информацию о клиентской инфраструктуре (CMDB) в актуальном состоянии. Без этого просто невозможно работать в нашем темпе.
Постоянный поток заявок не даёт нашим специалистам расслабиться. Ленивые и необразованные у нас не приживаются.
В штате есть узкоспециализированные специалисты по Linux, Windows серверам, сетевому оборудованию и виртуализации.
Прописываем финансовую ответственность в рамках соглашения о контроле качества услуг (SLA).
Что входит в ИТ-аутсорсинг
Плановое профилактическое обслуживание
Восстановление работоспособности после любой неисправности
Подключение к проактивной системе мониторинга
Перенос, создание и настройка рабочих мест
Операционные системы и стандартное ПО
Консультация пользователей
Лицензирование ПО
Поддержка удалённого рабочего места
Плановое профилактическое обслуживание
Устранение неполадок в работе серверов
Подключение к проактивной системе мониторинга
Серверные операционные системы и серверное ПО
Резервное копирование и восстановление данных
Плановое профилактическое обслуживание
Устранение неполадок офисного оборудования
Перенос и настройка оборудования
Возможность работы в локальной сети
Замена расходных материалов
Плановое профилактическое обслуживание
Устранение неполадок в работе электронной почты
Администрирование почтового ящика
Защита от спама в почтовых сообщениях
Администрирование корпоративных сервисов
Поддержка удалённого доступа к корпоративной почте
Плановое профилактическое обслуживание
Устранение неполадок доступа к Интернет
Мониторинг веб-трафика
Плановое профилактическое обслуживание
Устранение неполадок в работе сети
Администрирование активного сетевого оборудования
Плановое профилактическое обслуживание
Устранение неполадок в телефонной сети
Установка и перемещение телефонов/факсов
Настройка правил вызовов и голосовых сервисов
Обновление типовых конфигураций
Управление списками пользователей
Проверка целостности БД
Консультирование пользователей
Резервное копирование и восстановление данных
Управление учётными записями пользователей
Обеспечение защиты периметра сети
Антивирусная защита рабочих мест
Антивирусная защита серверов
Антивирусная защита Интернет-трафика и почты
Администрирование средств шифрования
Координация ремонтов в сервисцентрах
Ремонт оборудования за счет Исполнителя
Предоставление подмены на время ремонта
Калькулятор стоимости