Мы вам нужны, когда:
-
Нанимать системного администратора дорого,
а у самих не хватает времени или знаний -
Не включается компьютер, полетел сервер или глючит 1С,
а до приходящего сисадмина не дозвониться -
Бизнес развивается, появляются сложные задачи,
с которыми текущая техническая поддержка не справляется -
Штатный системный администратор большую часть дня бьёт баклуши,
а зарплату получает немаленькую -
Менеджеры вместо своей работы пытаются заставить принтер печатать документы,
а бухгалтер не может сделать проводку, потому что оно опять повисло! -
Ваш сисадмин ушёл в отпуск, а сервер недоступен,
доступа к документам нет, база не работает
А может быть?
Вы уже пробовали работать с обслуживающей компанией и полностью разочаровались в услугах ИТ-аутсорсинга?
Потому что, не смотря на все обещания, они работали безответственно, медленно или с низкой квалификацией?
Что вы получите, заказав обслуживание компьютеров в Роксис:
-
Вернете уверенность в том, что ИТ под контролемВы сможете постоянно контролировать работы в режиме реального времени в личном кабинете и получать ежемесячные отчёты о проделанной работе. У вас на руках будет всегда актуальная схема вашей ит инфраструктуры, доступ ко всем паролям и возможность управлять глубиной резервного копирования.
-
Повысите качество ИТ инфраструктурыЧерез месяц работы с нами количество обращений снижается на 50%, а удовлетворенность пользователей повышается вдвое.
-
Получите финансовые гарантииМы работаем без предоплаты. Отвечаем рублем за свои ошибки. Предлагаем новым клиентам тест-драйв. Не устроит качество работы — не заплатите.
-
Уменьшите время простоя ваших сотрудниковНачинаем работать в течение 15 минут после поступления заявки. 80% сбоев устраняем в течении 1 часа удаленно. Гарантируем приезд системного администратора в течении 2 часов, если у заявки высокий приоритет. Многие проблемы решаем до того, как о них узнает пользователь, благодаря контролю всех ключевых точек вашей сети.
-
Оптимизируете расходыСтоимость наших услуг минимум в два раза ниже зарплаты системного администратора. Вы не платите налоги, не тратите место в офисе. Мы ежемесячно анализируем и оптимизируем расходы на ИТ. Предоставляем нашим клиентам скидки на ПО и компьютерное оборудование.
-
Получите собственный ИТ-отделВ вашем распоряжении появится ИТ-директор, узкопрофильные системные администраторы и выездные компьютерные специалисты. Наш технический отдел работает по стандартам ITIL. Мы придерживаемся стандарта ISO/IEC 20000, используем системы распределенного мониторинга, для каждого клиента составляем индивидуальное SLA.
-
Круглосуточную техподдержкуРаботаем в нерабочее время. Мы не отвлекаем ваших сотрудников от работы. Все профилактические работы мы выполняем ночью или на выходных.
-
Неограниченное количество выездовМы не считаем выезды. Есть проблемы — устраняем. Вам не нужно платить дополнительно.Таким образом, вся наша работа направлена на то, чтобы сократить количество выездов
Стандарты обслуживания
Время реакции на ваши обращения — до 15 минут
Мы строго придерживаемся методологии ITIL в нашей работе, что позволяет нам гарантировать сроки реакции согласно нашим тарифным планам.
Персональный менеджер
На стандартном и привилегированном тарифе за вами закрепляется персональный менеджер, который будет связующим звеном между техническим отделом и вами. Он будет контролировать качество работы ИТ отдела и разговаривать с вами на одном языке
Вежливость и опрятность
Системный администратор, который приедет к вам, будет опрятно одет, вежлив и пунктуален. У нас строгие требования к внешнему виду и аккуратности.
Личный кабинет и отчёты
Каждому клиенту мы предоставляем доступ к базе заявок, в которой он может лично контролировать все работы, формировать отчёт по выполненным работам за любой период.
Мониторинг
Мы круглосуточно наблюдаем за состоянием вашей инфраструктуры, мониторим более 200 параметров серверного и сетевого оборудования. Мы раньше вас узнаём о возможности поломки и делаем всё возможное, чтобы её избежать.
SLA
Всем вашим обращениям присваивается категория, в зависимости от которой заявке назначается срок выполнения, согласованный с вами. Мы гарантируем устранение неисправности за 2 часа, если у заявки наивысший приоритет.
Хотите получить индивидуальное коммерческое предложение по обслуживанию ваших компьютеров?
Оставьте свой номер и мы перезвоним в течение 15 минут
Получить коммерческое предложение
Как мы обслуживаем компьютеры?
-
Узнаём, что в первую очередь тормозит рабочий процесс, определяем ближайшие точки приложения усилий. -
Определяем, кто ключевые лица в компании? Какие сервисы критичны для бизнеса? -
Определяем, какие сроки восстановления работоспособности прописываем в договоре.
-
Проводим оценку удовлетворенности ваших сотрудников. -
Проводим инвентаризацию компьютеров, серверов и оргтехники. Сканируем и описываем локальную сеть. -
Собираем информацию обо всех около ИТ-шных контрагентах. Кто предоставляет телефонию и интернет? Тарифы, номера договоров. Кто обслуживает 1С, сайт, заправку картриджей, Консультант+? Начинаем работать по системе единого окна.
-
Создаём бэкапы всех серверов, критически важных рабочих мест и настроек сетевого оборудования. Согласовываем глубину архива. -
Ограничиваем доступ в сеть снаружи. Закрываем сетевые порты. -
Закрываем все учётные записи с правами администратора. Меняем пароли на всех сетевых устройствах, оргтехнике, внешних сервисах (телефония, хостинг и пр.).Передаём вам копии всех паролей
-
На все компьютеры и серверы устанавливаем антивирусное ПО. -
Актуализируем списки сотрудников. Разграничиваем права доступа к файлам и базам данных.
-
Заключаем соглашение о неразглашении.
-
Выявляем узкие места и анализируем риски
-
Проводим техническую оптимизацию, устраняем имеющиеся недостатки
-
Предлагаем несколько вариантов развития и оптимизации ит-инфраструктуры на ближайший год
-
Через год повторяем, следуя циклам дёминга -
Настраиваем систему онлайн мониторинга, контролирующую основные характеристики ваших серверов, компьютеров и сети
-
Своевременно заменяем устаревшие комплектующие, отталкиваясь от информации из системы мониторинга
-
Помогаем вашим сотрудникам с непослушным программным обеспечением -
Ремонтируем компьютеры, вышедшие из строя -
Подключаем и настраиваем оргтехнику -
Обеспечиваем работоспособность серверов
-
Устанавливаем и обновляем 1С. Решаем возникшие проблемы. Любим бухгалтеров -
Решаем проблемы с электронной почтой -
Восстанавливаем работу сети -
Настраиваем телефонию и устраняем неполадки
-
Высылаем ежемесячный отчёт о поступивших обращениях и выполненных работах -
Предоставляем доступ в личный кабинет, где вы можете в режиме реального времени наблюдать за работами по вашим заявкам -
Предоставляем доступ в систему мониторинга, отслеживающую более 100 параметров вашей ит инфраструктуры
-
Анализируем затраты на ИТ, ищем возможности сократить расходы или грамотно перераспределить их. Помогаем составить бюджет на ИТ. Расходы на модернизацию оборудования, лицензии, облачные сервисы для вас станут ясными и прогнозируемыми -
Проводим аудит лицензионности программного обеспечения. Документируем и предоставляем отчёт с рекомендациями по лицензированию и вероятными рисками -
Вы можете в любое время обратиться к нашему техническому директору и совместно составить план по реализации новых сервисов, серверов или программного обеспечения
Расчёт стоимости
Как сэкономить?
за доверие
При оплате работ сразу за 3, 6 или 12 месяцев мы предоставим вам скидку 5, 10 или 15% соответственно
за решительность
Решиться на замену обслуживающей компании непросто, мы это прекрасно понимаем, поэтому готовы предоставить скидку на первый месяц при переходе к нам от другой фирмы.
за скорость
Если вы подпишете договор абонентского обслуживания пк в Москве и оплатите его в течение 2 недель после презентации коммерческого предложения, мы сделаем скидку 10 000 рублей.
за самостоятельность
Если у вас в штате есть технически подкованный человек, который готов помогать нам удалённо с IT обслуживанием офисов в Москве, то мы убираем из договора бесплатные выезды, а абонентскую плату снизим на 25%.
Мы подберём для вас лучшую цену на абонентское обслуживание компьютеров
Отправить заявку
Почему нам доверяют
12 лет
обслуживаем компьютерную технику
10 минут
среднее время реакции на обращения
80%
сбоев устраняем в течении 1 часа удалённо
на 50%
снижается количество обращений через месяц работы с нами
более 200 лет
суммарный опыт наших специалистов в информационных технологиях
более 50 клиентов
работают с нами по договорам абонентского обслуживания и это число постоянно увеличивается
