Обслуживание компьютерной техники

Быстро:

• 80% сбоев устраняем в течении 1 часа удаленно.
• Через месяц работы с нами количество обращений снижается на 50%.
• О многих проблемах узнаём раньше клиента благодаря системе мониторинга ИТ ресурсов

Надёжно:

• Наш технический отдел работает по стандартам ITIL и ISO/IEC 20000
• 12 Лет на рынке, 50 организаций пользуются нашими услугами
• 300+ серверов и 2000 компьютеров на обслуживании

Качество:

• Все обращения фиксируются в системе учёта заявок
• Не ограничиваем количество выездов
• С каждым клиентом мы подписываем дополнительное соглашение о неразглашении
• Все профилактические работы мы выполняем ночью или на выходных.

Выгодно:

• В два раза выгоднее системного администратора.
• Предоставляем скидку в 20% клиентам в Зеленограде и соседям наших клиентов.
• Работаем без предоплаты. Предоставляем финансовые гарантии.
• Реализация ИТ-решений входит в обслуживание

А ещё есть:

• Отчеты о проделанной работе
• Оборудование на время ремонта
• Кредитная линия на запчасти

Скачать презентацию

Заказать услугу

<div>

    <div class="row row_flex row_mt_md">
        <div class="col-md-5">
<img src="/bitrix/templates/default/images/content/009.svg" alt="Роксис" class="img-block">
        </div>
        <div class="col-md-7">
            <h2>«Роксис» – ваш техник по обслуживанию компьютеров,</h2>
            <p class="zag2po">
                 который сделает все качественно и точно в срок
            </p>
            <ul style="list-style-image:url('/bitrix/templates/default/images/1.jpg'); line-height:2.4; ">
                <li>Поможем, если оборудование неожиданно вышло из строя – никаких простоев и сбоев в работе.</li>
                <li>Оперативно выезжаем – от 15 минут до 2 часов, и мы уже на месте. В зависимости от тарифа предоставим подменные ПК, когда поломка действительно серьезная.</li>
                <li>Всегда проконсультируем по телефону и подскажем, как решить ту или иную проблему. Не справитесь сами – не беда, отправим к вам компьютерного техника.</li>
                <li>Будем внимательно следить за вашей инфраструктурой – ни одна мелочь не ускользнет от наших специалистов.</li>
                <li>Все работы по обслуживанию компьютерной техники задокументированы – несем ответственность перед клиентом.</li>
            </ul>
        </div>
    </div>
    <div class="section-r section_bg_grey section_no_border">
        <h2 class="section__title">
        7 важных вопросов про техническое обслуживание компьютеров</h2>
        <p class="zag2po">
             Ничего не скрываем, все честно, открыто и прозрачно
        </p>
        <div class="block-toggle block-toggle_rounded block-toggle_active">
            <div class="block-toggle__header">
<a class="block-toggle__title" href="#"> <img src="/bitrix/templates/default/images/faq-icons/001.svg" alt="" class="block-toggle__icon">
                А что у вас с безопасностью? Вы же будете иметь полный доступ к документам и бухгалтерии. </a>
            </div>
            <div class="block-toggle__body" style="display: block;">
                <div class="block-toggle__body-inner">
                     Со всеми клиентами, помимо договора на техническое обслуживание компьютеров, мы подписываем ещё и договор о конфиденциальности и неразглашении информации с финансовой ответственностью. Во время трудоустройства наши сотрудники подписывают соглашение о неразглашении данных. Когда системный администратор увольняется, то запускается процедура смены всех административных паролей, к которым он имел доступ.
                </div>
            </div>
        </div>
        <div class="block-toggle block-toggle_rounded">
            <div class="block-toggle__header">
<a class="block-toggle__title" href="#"> <img src="/bitrix/templates/default/images/faq-icons/002.svg" alt="" class="block-toggle__icon">
                Как быстро вы реагируете на поломки? </a>
            </div>
            <div class="block-toggle__body">
                <div class="block-toggle__body-inner">
                     За последние 10 лет мы накопили внушительную статистику по обращениям и с уверенностью можем сказать, что более 80 процентов заявок мы не просто реагируем, а решаем в течение часа. 1-2 процента от заявок составляют экстренные вызовы, на которые мы приезжаем к клиенту в течение 2 часов. Остальные обращения решаются либо в спокойном режиме, либо в нерабочее время, либо на плановом выезде к клиенту.
                </div>
            </div>
        </div>
        <div class="block-toggle block-toggle_rounded">
            <div class="block-toggle__header">
<a class="block-toggle__title" href="#"> <img src="/bitrix/templates/default/images/faq-icons/003.svg" alt="" class="block-toggle__icon">
                К нам будет привязан какой-нибудь специалист? </a>
            </div>
            <div class="block-toggle__body">
                <div class="block-toggle__body-inner">
                     За каждым клиентом у нас закреплён персональный менеджер, который будет в курсе всех работ и плановых событий в вашей фирме, а при большом объёме ИТ-инфраструктуры или на тарифе “VIP” с вам будут работать непосредственно наш технический директор. Мы пришли в выводу, что закреплять системных администраторов за клиентами неправильно, а в некоторых случаях даже вредно. Правильным подходом в сервисном обслуживание компьютерной техники будет выстраивание процессов внутри ИТ отдела таким образом, чтобы любой свободный сисадмин мог включиться и исправить проблему.
                </div>
            </div>
        </div>
        <div class="block-toggle block-toggle_rounded">
            <div class="block-toggle__header">
<a class="block-toggle__title" href="#"> <img src="/bitrix/templates/default/images/faq-icons/004.svg" alt="" class="block-toggle__icon">
                Какой уровень компетенции у ваших системных администраторов? </a>
            </div>
            <div class="block-toggle__body">
                <div class="block-toggle__body-inner">
                     Средний возраст наших сотрудников 34 года. У каждого за плечами более 10 лет опыта работы в ИТ. Зарплата у нас выше среднерыночной и очень серьёзный конкурсный отбор. Мы принимаем нового сотрудника после 20-30 очных собеседований с различными кандидатами.
                </div>
            </div>
        </div>
        <div class="block-toggle block-toggle_rounded">
            <div class="block-toggle__header">
<a class="block-toggle__title" href="#"> <img src="/bitrix/templates/default/images/faq-icons/005.svg" alt="" class="block-toggle__icon">
                Поссорились с предыдущей ит-фирмой\сисадмином, не знаем, что где лежит и как работает. Сможете разобраться? </a>
            </div>
            <div class="block-toggle__body">
                <div class="block-toggle__body-inner">
                     Сможем и неоднократно сталкивались с такой ситуацией. Если вкратце: вся инфраструктура оперативно блокируется, меняются все пароли на серверах, компьютерах и сетевых устройствах, проводится экспресс айти-аудит, создаются резервные копии и производится антивирусная проверка. На все действия есть прописанные регламенты. После принятия экстренных мер с вами согласовывается планомерная оптимизация ИТ, все данные документируются.
                </div>
            </div>
        </div>
        <div class="block-toggle block-toggle_rounded">
            <div class="block-toggle__header">
<a class="block-toggle__title" href="#"> <img src="/bitrix/templates/default/images/faq-icons/006.svg" alt="" class="block-toggle__icon">
                Вы можете работать в системе одного окна? </a>
            </div>
            <div class="block-toggle__body">
                <div class="block-toggle__body-inner">
                     Да, все вопросы, прямо или косвенно связанные с ИТ вы можете решить с нашей помощью. Наша специализация - техническое обслуживание ПК, но, помимо этого у нас есть обособленные отделы, которые занимаются обновлением и доработкой 1С, наполнением сайта, контролем оплаты интернета, телефонии и прочих сервисов, строительством локальных сетей, СКУД и видеонаблюдения и поставкой компьютерного оборудования.
                </div>
            </div>
        </div>
        <div class="block-toggle block-toggle_rounded">
            <div class="block-toggle__header">
<a class="block-toggle__title" href="#"> <img src="/bitrix/templates/default/images/faq-icons/007.svg" alt="" class="block-toggle__icon">
                А можете сделать скидку? </a>
            </div>
            <div class="block-toggle__body">
                <div class="block-toggle__body-inner">
                     Конечно, можете ознакомиться с нашими акциями по этой ссылке. Вот несколько для примера: <br>
<b>До 15% за доверие:</b> При оплате работ сразу за 3, 6 или 12 месяцев мы предоставим вам скидку 5, 10 или 15% соответственно. <br>
<b>До 50% за решительность:</b> Решиться на замену обслуживающей компании непросто, мы это прекрасно понимаем, поэтому готовы предоставить скидку на первый месяц при переходе к нам от другой фирмы. <br>
<b>25% за самостоятельность:</b> если у вас в штате есть технически подкованный человек, который готов помогать нам удалённо с ремонтом и обслуживанием компьютеров и оргтехники, то мы убираем из договора бесплатные выезды, а абонентскую плату снизим на 25%.
                </div>
            </div>
        </div>
    </div>
    <div class="section-r section_no_border">
        <div class="row">
            <div class="col-md-8">
                <h2 class="section__title">
                Думаете, доверить ли нам техническое обслуживание ПК</h2>
                <p class="zag2po">
                     Однозначно стоит – и вот почему
                </p>
                <ul class="list-primary list-primary_columns list-primary_check_circle">
                    <li>12 лет на рынке;</li>
                    <li>Обслуживаем более 2000 пользователей и более 300 серверов;</li>
                    <li>Суммарный опыт наших специалистов в информационных технологиях более 200 лет;</li>
                    <li>Мы работаем более, чем с 50 клиентами по договорам обслуживания компьютерной техники в Москве и это число постоянно увеличивается;</li>
                    <li>За 12 лет только 2 клиента по своей воле отказались от сотрудничества с нами;</li>
                    <li>Средний возраст наших сотрудников – 34 года;</li>
                    <li>Обслуживаем компьютерную технику и компьютерные сети с 2007 года;</li>
                    <li>Качество наших услуг можно измерить благодаря контролю SLA;</li>
                    <li>Среди наших клиентов есть крупные бизнес-центры, строительные компании и торговые сети с более, чем 30 точками продаж;</li>
                    <li>Мы постоянно совершенствуем наши знания на профильных курсах.</li>
                </ul>
            </div>
            <div class="col-md-4">
<img src="/bitrix/templates/default/images/content/006.svg" class="img-block">
            </div>
        </div>
    </div>
    <div class="section-r section_bg_grey section_no_border">
        <h2 class="section__title">
        Сократим расходы на техническое обслуживание компьютеров</h2>
        <p class="zag2po">
             А сэкономленные деньги вы сможете вложить в развитие бизнеса
        </p>
        <div class="features-block features-block_check">
            <div class="features-block__list">
                <div class="features-block__item-wrapper">
                    <div class="features-block__item">
                        <div class="features-block__text">
                             Мы не закладываем в наш калькулятор никаких подводных камней и недоговорок.
                        </div>
                    </div>
                </div>
                <div class="features-block__item-wrapper">
                    <div class="features-block__item">
                        <div class="features-block__text">
                             Наши цены примерно на 20 процентов ниже средней цены по рынку, если смотреть на финальную цену в договоре.
                        </div>
                    </div>
                </div>
                <div class="features-block__item-wrapper">
                    <div class="features-block__item">
                        <div class="features-block__text">
                             Работаем по одному тарифу. Неважно, сколько у вас компьютеров, 20 или 200, всем клиентам предоставляем необходимое количество ИТ услуг.
                        </div>
                    </div>
                </div>
                <div class="features-block__item-wrapper">
                    <div class="features-block__item">
                        <div class="features-block__text">
                             Доставка компьютерного, сетевого оборудования и оргтехники входит в стоимость обслуживания.
                        </div>
                    </div>
                </div>
                <div class="features-block__item-wrapper">
                    <div class="features-block__item">
                        <div class="features-block__text">
                             Работаем всегда по системе постоплаты.
                        </div>
                    </div>
                </div>
                <div class="features-block__item-wrapper">
                    <div class="features-block__item">
                        <div class="features-block__text">
                             В рамках услуги по абонентскому обслуживанию компьютерной техники организаций вы получите бесплатные консультации по доработкам 1С, созданию сайтов и монтажу слаботочных систем.
                        </div>
                    </div>
                </div>
            </div>
        </div>
    </div>
    <div class="section-r section_table">
        <div class="table-tariff__wrapper">
            <table class="table-tariff table-tariff_head">
            <tbody>
            <tr>
                <th>
                    <h2 class="section__title">Техническое обслуживание компьютерной техники в Москве</h2>
                </th>
                <th>
                     Тариф
                    <div class="table-tariff__name">
                         «Удалёнка»
                    </div>
                </th>
                <th>
                     Тариф
                    <div class="table-tariff__name">
                         «Оптимальный»
                    </div>
                </th>
                <th>
                     Тариф
                    <div class="table-tariff__name">
                         «Всё включено»
                    </div>
                </th>
            </tr>
            </tbody>
            </table>
            <table class="table-tariff">
            <tbody>
            <tr>
                <th>
                     Условия обслуживания
                </th>
                <th>
                </th>
                <th>
                </th>
                <th>
                </th>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Срок реакции
                </td>
                <td>
                     до 1 часа
                </td>
                <td>
                     до 30 минут
                </td>
                <td>
                     до 15 минут
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Экстренные выезды
                </td>
                <td>
                     оплачиваются
                </td>
                <td>
                     без ограничений
                </td>
                <td>
                     без ограничений
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Плановые выезды
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_close"></span>
                </td>
                <td>
                     1 раз в месяц
                </td>
                <td>
                     каждую неделю
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Персональный менеджер
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_close"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Без ограничений по объёму работ
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_close"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_close"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            </tbody>
            </table>
            <table class="table-tariff">
            <tbody>
            <tr>
                <th>
                     ИТ поддержка
                </th>
                <th>
                </th>
                <th>
                </th>
                <th>
                </th>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Мониторинг серверов и сетевого оборудования
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Учёт всех обращений в servicedesk
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Помощь по телефону и электронной почте
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Документирование ит-инфраструктуры
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Удаленная помощь
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Обслуживание локальной сети
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_close"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Информационная безопасность
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_close"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            </tbody>
            </table>
            <table class="table-tariff">
            <tbody>
            <tr>
                <th>
                     Организационные услуги
                </th>
                <th>
                </th>
                <th>
                </th>
                <th>
                </th>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Поставка компьютерного оборудования и ПО
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Подменное сетевое оборудование
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Взаимодействие с провайдерами и поставщиками
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Подменные компьютеры и оргтехника
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_close"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Работа с сервисными центрами по гарантийным случаям
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_close"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Подменный сервер
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_close"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_close"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            </tbody>
            </table>
            <table class="table-tariff table-tariff_foot">
            <tbody>
            <tr>
                <td>
                </td>
                <td>
                    <div class="table-tariff__sum">
                        <div class="table-tariff__sum-title">
                             600 руб.
                        </div>
                        <div class="table-tariff__sum-desc">
                             Стоимость компьютера
                        </div>
                    </div>
                    <div class="table-tariff__sum">
                        <div class="table-tariff__sum-title">
                             2 500 руб.
                        </div>
                        <div class="table-tariff__sum-desc">
                             Стоимость сервера
                        </div>
                    </div>
                    <div class="table-tariff__sum">
                        <div class="table-tariff__sum-title">
                             бесплатно
                        </div>
                        <div class="table-tariff__sum-desc">
                             Стоимость оргтехники
                        </div>
                    </div>
                </td>
                <td>
                    <div class="table-tariff__sum">
                        <div class="table-tariff__sum-title">
                             900 руб.
                        </div>
                        <div class="table-tariff__sum-desc">
                             Стоимость компьютера
                        </div>
                    </div>
                    <div class="table-tariff__sum">
                        <div class="table-tariff__sum-title">
                             2 900 руб.
                        </div>
                        <div class="table-tariff__sum-desc">
                             Стоимость сервера
                        </div>
                    </div>
                    <div class="table-tariff__sum">
                        <div class="table-tariff__sum-title">
                             бесплатно
                        </div>
                        <div class="table-tariff__sum-desc">
                             Стоимость оргтехники
                        </div>
                    </div>
                </td>
                <td>
                    <div class="table-tariff__sum">
                        <div class="table-tariff__sum-title">
                             1 200 руб.
                        </div>
                        <div class="table-tariff__sum-desc">
                             Стоимость компьютера
                        </div>
                    </div>
                    <div class="table-tariff__sum">
                        <div class="table-tariff__sum-title">
                             5 200 руб.
                        </div>
                        <div class="table-tariff__sum-desc">
                             Стоимость сервера
                        </div>
                    </div>
                    <div class="table-tariff__sum">
                        <div class="table-tariff__sum-title">
                             бесплатно
                        </div>
                        <div class="table-tariff__sum-desc">
                             Стоимость оргтехники
                        </div>
                    </div>
                </td>
            </tr>
            </tbody>
            </table>
        </div>
    </div>
    <div class="section-r">
        <div class="row">
            <div class="col-md-8 col-md-push-4">
                <h2 class="section__title">
                Что входит в обслуживание компьютерной техники: </h2>
                <div class="features-block features-block_check features-block_col_2">
                    <div class="features-block__list">
                        <div class="features-block__item-wrapper">
                            <div class="features-block__item">
                                <div class="features-block__text">
                                     Удалённая помощь пользователям в онлайн режиме;
                                </div>
                            </div>
                        </div>
                        <div class="features-block__item-wrapper">
                            <div class="features-block__item">
                                <div class="features-block__text">
                                     Мониторинг ключевых узлов вашей инфраструктуры;
                                </div>
                            </div>
                        </div>
                        <div class="features-block__item-wrapper">
                            <div class="features-block__item">
                                <div class="features-block__text">
                                     Экстренный выезд к вам в течение 2 часов;
                                </div>
                            </div>
                        </div>
                        <div class="features-block__item-wrapper">
                            <div class="features-block__item">
                                <div class="features-block__text">
                                     Выделенный менеджер.
                                </div>
                            </div>
                        </div>
                    </div>
                </div>
                <p>
                     А также у нас есть ежемесячные отчёты, скидки на ПО для наших клиентов, подменное оборудование, пока ваше в ремонте, собственные 1С программисты, обособленный монтажный отдел и многое другое.
                </p>
            </div>
            <div class="col-md-4 col-md-pull-8">
<img src="/bitrix/templates/default/images/content/007.svg" class="img-block">
            </div>
        </div>
    </div>
</div>
<br>