7 важных вопросов перед началом работы:
А что у вас с безопасностью? Вы же будете иметь полный доступ к документам и бухгалтерии.
Со всеми клиентами, помимо договора на техническое обслуживание компьютеров, мы подписываем ещё и договор о конфиденциальности и неразглашении информации с финансовой ответственностью. Во время трудоустройства наши сотрудники подписывают соглашение о неразглашении данных. Когда системный администратор увольняется, то запускается процедура смены всех административных паролей, к которым он имел доступ.
Как быстро вы реагируете на поломки?
За последние 10 лет мы накопили внушительную статистику по обращениям и с уверенностью можем сказать, что более 80 процентов заявок мы не просто реагируем, а решаем в течение часа. 1-2 процента от заявок составляют экстренные вызовы, на которые мы приезжаем к клиенту в течение 2 часов. Остальные обращения решаются либо в спокойном режиме, либо в нерабочее время, либо на плановом выезде к клиенту.
К нам будет привязан какой-нибудь специалист?
За каждым клиентом у нас закреплён персональный менеджер, который будет в курсе всех работ и плановых событий в вашей фирме, а при большом объёме ИТ-инфраструктуры или на тарифе “VIP” с вам будут работать непосредственно наш технический директор. Мы пришли в выводу, что закреплять системных администраторов за клиентами неправильно, а в некоторых случаях даже вредно. Правильным подходом в сервисном обслуживание компьютерной техники будет выстраивание процессов внутри ИТ отдела таким образом, чтобы любой свободный сисадмин мог включиться и исправить проблему.
Какой уровень компетенции у ваших системных администраторов?
Средний возраст наших сотрудников 34 года. У каждого за плечами более 10 лет опыта работы в ИТ. Зарплата у нас выше среднерыночной и очень серьёзный конкурсный отбор. Мы принимаем нового сотрудника после 20-30 очных собеседований с различными кандидатами.
Поссорились с предыдущей ит-фирмой\сисадмином, не знаем, что где лежит и как работает. Сможете разобраться?
Сможем и неоднократно сталкивались с такой ситуацией. Если вкратце: вся инфраструктура оперативно блокируется, меняются все пароли на серверах, компьютерах и сетевых устройствах, проводится экспресс айти-аудит, создаются резервные копии и производится антивирусная проверка. На все действия есть прописанные регламенты. После принятия экстренных мер с вами согласовывается планомерная оптимизация ИТ, все данные документируются.
Вы можете работать в системе одного окна?
Да, все вопросы, прямо или косвенно связанные с ИТ вы можете решить с нашей помощью. Наша специализация - обслуживание компьютерной техники, но, помимо этого у нас есть обособленные отделы, которые занимаются обновлением и доработкой 1С, наполнением сайта, контролем оплаты интернета, телефонии и прочих сервисов, строительством локальных сетей, СКУД и видеонаблюдения и поставкой компьютерного оборудования.
А можете сделать скидку?
Конечно, можете ознакомиться с нашими акциями по этой ссылке. Вот несколько для примера:
До 15% за доверие: При оплате работ сразу за 3, 6 или 12 месяцев мы предоставим вам скидку 5, 10 или 15% соответственно.
До 50% за решительность: Решиться на замену обслуживающей компании непросто, мы это прекрасно понимаем, поэтому готовы предоставить скидку на первый месяц при переходе к нам от другой фирмы.
25% за самостоятельность: если у вас в штате есть технически подкованный человек, который готов помогать нам удалённо с ремонтом и обслуживанием компьютерной техники, то мы убираем из договора бесплатные выезды, а абонентскую плату снизим на 25%.
До 15% за доверие: При оплате работ сразу за 3, 6 или 12 месяцев мы предоставим вам скидку 5, 10 или 15% соответственно.
До 50% за решительность: Решиться на замену обслуживающей компании непросто, мы это прекрасно понимаем, поэтому готовы предоставить скидку на первый месяц при переходе к нам от другой фирмы.
25% за самостоятельность: если у вас в штате есть технически подкованный человек, который готов помогать нам удалённо с ремонтом и обслуживанием компьютерной техники, то мы убираем из договора бесплатные выезды, а абонентскую плату снизим на 25%.
Почему нам доверяют:
- 12 лет на рынке;
- Обслуживаем более 2000 пользователей и более 300 серверов;
- Суммарный опыт наших специалистов в информационных технологиях более 200 лет;
- Мы работаем более, чем с 50 клиентами по договорам обслуживания компьютерной техники в Москве и это число постоянно увеличивается;
- За 12 лет только 2 клиента по своей воле отказались от сотрудничества с нами;
- Средний возраст наших сотрудников – 34 года;
- Обслуживаем компьютерную технику с 2007 года;
- Качество наших услуг можно измерить благодаря контролю SLA;
- Среди наших клиентов есть крупные бизнес-центры, строительные компании и торговые сети с более, чем 30 точками продаж;
- Мы постоянно совершенствуем наши знания на профильных курсах.
Экономия бюджета
Мы не закладываем в наш калькулятор никаких подводных камней и недоговорок.
Наши цены примерно на 20 процентов ниже средней цены по рынку, если смотреть на финальную цену в договоре.
Работаем по одному тарифу. Неважно, сколько у вас компьютеров, 20 или 200, всем клиентам предоставляем необходимое количество ИТ услуг.
Доставка компьютерного, сетевого оборудования и оргтехники входит в стоимость обслуживания.
Работаем всегда по системе постоплаты.
В рамках услуги по сервисному обслуживанию компьютерной техники организаций вы получите бесплатные консультации по доработкам 1С, созданию сайтов и монтажу слаботочных систем.
Стоимость обслуживания компьютерной техники |
Тариф
«Удалёнка»
|
Тариф
«Оптимальный»
|
Тариф
«Всё включено»
|
|---|
| Условия обслуживания | |||
|---|---|---|---|
| Срок реакции | до 1 часа | до 30 минут | до 15 минут |
| Экстренные выезды | оплачиваются | без ограничений | без ограничений |
| Плановые выезды | 1 раз в месяц | каждую неделю | |
| Персональный менеджер | |||
| Без ограничений по объёму работ |
| ИТ поддержка | |||
|---|---|---|---|
| Мониторинг серверов и сетевого оборудования | |||
| Учёт всех обращений в servicedesk | |||
| Помощь по телефону и электронной почте | |||
| Документирование ит-инфраструктуры | |||
| Удаленная помощь | |||
| Обслуживание локальной сети | |||
| Информационная безопасность |
| Организационные услуги | |||
|---|---|---|---|
| Поставка компьютерного оборудования и ПО | |||
| Подменное сетевое оборудование | |||
| Взаимодействие с провайдерами и поставщиками | |||
| Подменные компьютеры и оргтехника | |||
| Работа с сервисными центрами по гарантийным случаям | |||
| Подменный сервер |
|
600 руб.
Стоимость компьютера
2 500 руб.
Стоимость сервера
бесплатно
Стоимость оргтехники
|
900 руб.
Стоимость компьютера
2 900 руб.
Стоимость сервера
бесплатно
Стоимость оргтехники
|
1 200 руб.
Стоимость компьютера
5 200 руб.
Стоимость сервера
бесплатно
Стоимость оргтехники
|
Что входит в обслуживание компьютерной техники:
Удалённая помощь пользователям в онлайн режиме;
Мониторинг ключевых узлов вашей инфраструктуры;
Экстренный выезд к вам в течение 2 часов;
Выделенный менеджер.
А также у нас есть ежемесячные отчёты, скидки на ПО для наших клиентов, подменное оборудование, пока ваше в ремонте, собственные 1С программисты, обособленный монтажный отдел и многое другое.
Отзывы клиентов
С полной уверенностью рекомендуем ООО «Роксис» в качестве надежного подрядчика в сфере обслуживания компьютерной техники в Москве. Желаем всей команде «Роксис» процветания и успехов!
отзывЧусиков П.А.
генеральный директор ООО "Спрейлайт металл"
Общение со специалистами компании «Роксис» осуществляется любым удобным для нас способом: через Интернет или по телефону. В случае необходимости специалисты оперативно приезжают в офис для ремонта и обслуживания компьютерной техники. Следует при этом особо отметить внимательное отношение и неформальный подход сотрудников компании.
Выполненные компанией "Роксис" работы позволяют высоко оценить квалификацию и профессионализм её сотрудников.
Благодарственное письмоЗахарова О. В.
Заместитель директора ГКУ г. Москвы "Московский дом соотечественника"
Смотрите также
Калькулятор стоимости
0 ₽
/ месяц
Обслуживание оргтехники, локальной сети и сетевого оборудования включены в стоимость.
