Техническая поддержка компьютеров

Быстро:

• 80% сбоев устраняем в течении 1 часа удаленно.
• Через месяц работы с нами количество обращений снижается на 50%.
• О многих проблемах узнаём раньше клиента благодаря системе мониторинга ИТ ресурсов

Надёжно:

• Наш технический отдел работает по стандартам ITIL и ISO/IEC 20000
• 12 Лет на рынке, 50 организаций пользуются нашими услугами
• 300+ серверов и 2000 компьютеров на обслуживании

Качество:

• Все обращения фиксируются в системе учёта заявок
• Не ограничиваем количество выездов
• С каждым клиентом мы подписываем дополнительное соглашение о неразглашении
• Все профилактические работы мы выполняем ночью или на выходных.

Выгодно:

• В два раза выгоднее системного администратора.
• Предоставляем скидку в 20% клиентам в Зеленограде и соседям наших клиентов.
• Работаем без предоплаты. Предоставляем финансовые гарантии.
• Реализация ИТ-решений входит в обслуживание

А ещё есть:

• Отчеты о проделанной работе
• Оборудование на время ремонта
• Кредитная линия на запчасти

Скачать презентацию

Заказать услугу

<div style="margin-top:40px;">
    <div class="section-r section_no_border">
        <h2 class="section__title">
        Почему более 90% наших клиентов становятся постоянными? </h2>
        <div class="features-block">
            <div class="features-block__list">
                <div class="features-block__item-wrapper">
                    <div class="features-block__item">
<img src="/bitrix/templates/default/images/garanty-icons/006.svg" class="features-block__icon">
                        <div class="features-block__title">
                             Квалификация
                        </div>
                        <div class="features-block__text">
                             Наши сотрудники регулярно повышают свой уровень квалификации на специализированных курсах. Техподдержкой ваших ПК и серверов будет заниматься узкоспециализированный инженер, опыт и знания которого позволят устранить проблему максимально быстро и качественно.
                        </div>
                    </div>
                </div>
                <div class="features-block__item-wrapper">
                    <div class="features-block__item">
<img src="/bitrix/templates/default/images/garanty-icons/007.svg" class="features-block__icon">
                        <div class="features-block__title">
                             Экономия средств
                        </div>
                        <div class="features-block__text">
                             Мы сотрудничаем с крупными дистрибьюторами и готовы делиться скидками с нашими клиентами, а внедрение современных программ и комплексов может существенно оптимизировать ваши бизнес процессы и снизить их себестоимость. Аутсорсинг более, чем в два раза выгоднее штатных сисадминов (ссылка вниз)
                        </div>
                    </div>
                </div>
                <div class="features-block__item-wrapper">
                    <div class="features-block__item">
<img src="/bitrix/templates/default/images/garanty-icons/008.svg" class="features-block__icon">
                        <div class="features-block__title">
                             Полная прозрачность
                        </div>
                        <div class="features-block__text">
                             При технической поддержке компьютеров мы предоставляем клиентам подробную отчетность, в которой содержится список проведенных работ, совершенных за нужный период
                        </div>
                    </div>
                </div>
                <div class="features-block__item-wrapper">
                    <div class="features-block__item">
<img src="/bitrix/templates/default/images/garanty-icons/005.svg" class="features-block__icon">
                        <div class="features-block__title">
                             Гибкость
                        </div>
                        <div class="features-block__text">
                             В своей работе мы ориентируемся на конкретные потребности заказчика, тесно сотрудничаем с отделами безопасности. Можем работать после шести, главбухов берём на вип-обслуживание с максимальным приоритетом. Расскажите нам о нюансах, которые необходимо знать при работе с вами и мы подстроимся под ваши требования
                        </div>
                    </div>
                </div>
                <div class="features-block__item-wrapper">
                    <div class="features-block__item">
<img src="/bitrix/templates/default/images/garanty-icons/002.svg" class="features-block__icon">
                        <div class="features-block__title">
                             Оперативность
                        </div>
                        <div class="features-block__text">
                             Благодаря удаленному доступу специалисты отслеживают состояние программного обеспечения в режиме 24/7, а не только во время работы вашего офиса. Это позволяет сократить количество аварийных сбоев, а также не мешать работе заказчика
                        </div>
                    </div>
                </div>
            </div>
        </div>
    </div>
    <div class="section-r section_bg_grey section_no_border">
        <div class="row">
            <div class="col-md-8">
                <h2 class="section__title">
                Почему нам доверяют: </h2>
                <ul class="list-primary list-primary_columns list-primary_check_circle">
                    <li>13 лет на рынке</li>
                    <li>Обслуживаем более 2000 пользователей и более 300 серверов</li>
                    <li>Суммарный опыт наших специалистов в информационных технологиях более 200 лет</li>
                    <li>Мы обслуживаем более 100 клиентов и это число постоянно увеличивается</li>
                    <li>За 13 лет только 2 клиента по своей воле отказались от сотрудничества с нами</li>
                    <li>Средний возраст наших сотрудников – 34 года</li>
                    <li>Обслуживаем компьютерную технику с 2007 года</li>
                    <li>Качество наших услуг можно измерить благодаря контролю SLA</li>
                    <li>Среди наших клиентов есть крупные бизнес-центры, строительные компании и торговые сети с более, чем 30 точками продаж</li>
                    <li>Мы постоянно совершенствуем наши знания на профильных курсах</li>
                </ul>
            </div>
            <div class="col-md-4">
<img src="/bitrix/templates/default/images/content/008.svg" class="img-block">
            </div>
        </div>
    </div>
    <div class="section-r">
        <h2 class="section__title">
        Почему аутсорсинг лучше сисадмина или фрилансеров? </h2>
        <div class="block-vs">
            <div class="row">
                <div class="col-md-6">
                    <div class="block-vs__list block-vs__list_orange">
                        <div class="block-vs__title">
                             Минусы
                        </div>
                        <div class="block-vs__item">
                            <div class="block-vs__item-title">
                                 Кто у вас контролирует сисадмина?
                            </div>
                             Тяжело управлять работой непрофильного сотрудника, приходиться полагаться на его честность и компетенции.
                        </div>
                        <div class="block-vs__item">
                            <div class="block-vs__item-title">
                                 А кто нанимает?
                            </div>
                             Без постоянного опыта найма технических специалистов трудно адекватно оценить его квалификацию. А где, как не в айти, просто пустить пыль в глаза, спрятавшись за профессиональным сленгом.
                        </div>
                        <div class="block-vs__item">
                            <div class="block-vs__item-title">
                                 О квалификации
                            </div>
                             Хорошему специалисту очень быстро станет скучно в компании с несколькими десятками компьютеров. Стагнация в развитии заставит его искать более крупные фирмы или работу в системных интеграторах.
                        </div>
                        <div class="block-vs__item">
                            <div class="block-vs__item-title">
                                 Текучка кадров или слабые знания?
                            </div>
                             Рано или поздно малый бизнес приходит к одному из двух вариантов. Классные специалисты идут дальше, остануться только лентяи или не профессионалы.
                        </div>
                        <div class="block-vs__item">
                            <div class="block-vs__item-title">
                                 Дополнительное обучение
                            </div>
                             Даже если вам повезёт и хороший специалист задержится у вас, то готовьтесь оплачивать ему профильные курсы для того, чтобы уровень вашей ИТ-инфраструктуры соответствовал современным требованиям безопасности.
                        </div>
                        <div class="block-vs__item">
                            <div class="block-vs__item-title">
                                 Заработная плата работнику увеличивается?
                            </div>
                             Согласно ТК РФ вы должны ежегодно индексировать зарплату. А ведь помимо неё вы платите НДФЛ, страховые и пенсионные взносы.
                        </div>
                        <div class="block-vs__item">
                            <div class="block-vs__item-title">
                                 Часто забывают о
                            </div>
                             дополнительных тратах на рабочее место или комнату, мебель, оборудование, оплату телефона.
                        </div>
                    </div>
                </div>
                <div class="col-md-6">
                    <div class="block-vs__list block-vs__list_blue">
                        <div class="block-vs__title">
                             Плюсы
                        </div>
                        <div class="block-vs__item">
                            <div class="block-vs__item-title">
                                 Собственный ИТ-отдел
                            </div>
                             Работая с нами, в вашей фирме появляется большой ИТ-отдел, со своим техническим директором, узкопрофильными специалистами и многоканальной линией техподдержки.
                        </div>
                        <div class="block-vs__item">
                            <div class="block-vs__item-title">
                                 Жёсткий отбор
                            </div>
                             У нас интересная работа и привлекательные условия для специалистов. Средний конкурс на открытую вакансию 20-30 человек, из которых выбирается один наиболее надёжный и компетентный.
                        </div>
                        <div class="block-vs__item">
                            <div class="block-vs__item-title">
                                 На острие копья
                            </div>
                             Мы постоянно внедряем современные решения, собаку съели на виртуализации и информационной защите. Мотивируем обучение сотрудников и оплачиваем его.
                        </div>
                        <div class="block-vs__item">
                            <div class="block-vs__item-title">
                                 Фиксируем стоимость договора
                            </div>
                             После первичного аудита мы фиксируем стоимость договора на основании вашей ит-инфраструктуры и повышаем цену только при её изменении в большую или меньшую сторону.
                        </div>
                        <div class="block-vs__item">
                            <div class="block-vs__item-title">
                                 Мы исполняем работу по соглашению SLA
                            </div>
                             Вместе в вами прописываем сроки реакции на сбой в работе критически важных для бизнеса сервисов и несём финансовые гарантии.
                        </div>
                        <div class="block-vs__item">
                            <div class="block-vs__item-title">
                                 Доступ к облачным приложениям
                            </div>
                             Нашим клиентам мы предоставляем виртуальные серверы и облачное программное обеспечение, которые находятся в России, Германии, Франции или Украине на ваш выбор
                        </div>
                        <div class="block-vs__item">
                            <div class="block-vs__item-title">
                                 Уделяйте больше времени важным вещам
                            </div>
                             Оставьте заботы об ИТ, переложите их на наши плечи, а сами лучше займитесь управленческим учётом или развитием бизнеса. Поверьте, мы не просто справимся, но и неплохо сэкономим ваши деньги.
                        </div>
                        <div class="block-vs__item">
                            <div class="block-vs__item-title">
                                 Мы 12 лет на рынке
                            </div>
                             Суммарный опыт наших айтишников более 200 лет. У нас есть обособленный отдел, который занимается монтажом СКС, СКУД и видеонаблюдения. Есть штатные программисты 1С и круглосуточная линия техподдержки компьютеров.
                        </div>
                    </div>
                </div>
            </div>
        </div>
    </div>
    <div class="section-r section_table">
        <div class="table-tariff__wrapper">
            <table class="table-tariff table-tariff_head">
            <tbody>
            <tr>
                <th>
                    <h2 class="section__title">Тарифы</h2>
                </th>
                <th>
                     Тариф
                    <div class="table-tariff__name">
                         «Удалёнка»
                    </div>
                </th>
                <th>
                     Тариф
                    <div class="table-tariff__name">
                         «Оптимальный»
                    </div>
                </th>
                <th>
                     Тариф
                    <div class="table-tariff__name">
                         «Всё включено»
                    </div>
                </th>
            </tr>
            </tbody>
            </table>
            <table class="table-tariff">
            <tbody>
            <tr>
                <th>
                     Условия обслуживания
                </th>
                <th>
                </th>
                <th>
                </th>
                <th>
                </th>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Срок реакции
                </td>
                <td>
                     до 1 часа
                </td>
                <td>
                     до 30 минут
                </td>
                <td>
                     до 15 минут
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Экстренные выезды
                </td>
                <td>
                     оплачиваются
                </td>
                <td>
                     без ограничений
                </td>
                <td>
                     без ограничений
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Плановые выезды
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_close"></span>
                </td>
                <td>
                     1 раз в месяц
                </td>
                <td>
                     каждую неделю
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Персональный менеджер
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_close"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Без ограничений по объёму работ
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_close"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_close"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            </tbody>
            </table>
            <table class="table-tariff">
            <tbody>
            <tr>
                <th>
                     ИТ поддержка
                </th>
                <th>
                </th>
                <th>
                </th>
                <th>
                </th>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Мониторинг серверов и сетевого оборудования
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Учёт всех обращений в servicedesk
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Помощь по телефону и электронной почте
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Документирование ит-инфраструктуры
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Удаленная помощь
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Обслуживание локальной сети
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_close"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Информационная безопасность
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_close"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            </tbody>
            </table>
            <table class="table-tariff">
            <tbody>
            <tr>
                <th>
                     Организационные услуги
                </th>
                <th>
                </th>
                <th>
                </th>
                <th>
                </th>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Поставка компьютерного оборудования и ПО
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Подменное сетевое оборудование
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Взаимодействие с провайдерами и поставщиками
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Подменные компьютеры и оргтехника
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_close"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Работа с сервисными центрами по гарантийным случаям
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_close"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            <tr>
                <td>
                     Подменный сервер
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_close"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_close"></span>
                </td>
                <td>
<span class="r-icon r-icon_success"></span>
                </td>
            </tr>
            </tbody>
            </table>
            <table class="table-tariff table-tariff_foot">
            <tbody>
            <tr>
                <td>
                </td>
                <td>
                    <div class="table-tariff__sum">
                        <div class="table-tariff__sum-title">
                             600 руб.
                        </div>
                        <div class="table-tariff__sum-desc">
                             Стоимость компьютера
                        </div>
                    </div>
                    <div class="table-tariff__sum">
                        <div class="table-tariff__sum-title">
                             2 500 руб.
                        </div>
                        <div class="table-tariff__sum-desc">
                             Стоимость сервера
                        </div>
                    </div>
                    <div class="table-tariff__sum">
                        <div class="table-tariff__sum-title">
                             бесплатно
                        </div>
                        <div class="table-tariff__sum-desc">
                             Стоимость оргтехники
                        </div>
                    </div>
                </td>
                <td>
                    <div class="table-tariff__sum">
                        <div class="table-tariff__sum-title">
                             900 руб.
                        </div>
                        <div class="table-tariff__sum-desc">
                             Стоимость компьютера
                        </div>
                    </div>
                    <div class="table-tariff__sum">
                        <div class="table-tariff__sum-title">
                             2 900 руб.
                        </div>
                        <div class="table-tariff__sum-desc">
                             Стоимость сервера
                        </div>
                    </div>
                    <div class="table-tariff__sum">
                        <div class="table-tariff__sum-title">
                             бесплатно
                        </div>
                        <div class="table-tariff__sum-desc">
                             Стоимость оргтехники
                        </div>
                    </div>
                </td>
                <td>
                    <div class="table-tariff__sum">
                        <div class="table-tariff__sum-title">
                             1 200 руб.
                        </div>
                        <div class="table-tariff__sum-desc">
                             Стоимость компьютера
                        </div>
                    </div>
                    <div class="table-tariff__sum">
                        <div class="table-tariff__sum-title">
                             5 200 руб.
                        </div>
                        <div class="table-tariff__sum-desc">
                             Стоимость сервера
                        </div>
                    </div>
                    <div class="table-tariff__sum">
                        <div class="table-tariff__sum-title">
                             бесплатно
                        </div>
                        <div class="table-tariff__sum-desc">
                             Стоимость оргтехники
                        </div>
                    </div>
                </td>
            </tr>
            </tbody>
            </table>
        </div>
    </div>
    <div class="section-r section_no_border">
        <div class="row">
            <div class="col-md-8 col-md-push-4">
                <h2 class="section__title">
                Что входит в услугу техподдержки компьютеров </h2>
                <div class="features-block features-block_check features-block_col_2">
                    <div class="features-block__list">
                        <div class="features-block__item-wrapper">
                            <div class="features-block__item">
                                <div class="features-block__text">
                                     Подбор, установка и настройка оборудования;
                                </div>
                            </div>
                        </div>
                        <div class="features-block__item-wrapper">
                            <div class="features-block__item">
                                <div class="features-block__text">
                                     Организация антивирусной защиты;
                                </div>
                            </div>
                        </div>
                        <div class="features-block__item-wrapper">
                            <div class="features-block__item">
                                <div class="features-block__text">
                                     Консультирование клиентов на любом этапе сотрудничества;
                                </div>
                            </div>
                        </div>
                        <div class="features-block__item-wrapper">
                            <div class="features-block__item">
                                <div class="features-block__text">
                                     Установка, обновление и оптимизация систем Windows, Unix, Linux;
                                </div>
                            </div>
                        </div>
                        <div class="features-block__item-wrapper">
                            <div class="features-block__item">
                                <div class="features-block__text">
                                     Настройка серверов;
                                </div>
                            </div>
                        </div>
                        <div class="features-block__item-wrapper">
                            <div class="features-block__item">
                                <div class="features-block__text">
                                     Исправление недочетов в удаленном режиме;
                                </div>
                            </div>
                        </div>
                        <div class="features-block__item-wrapper">
                            <div class="features-block__item">
                                <div class="features-block__text">
                                     Выполнение инкрементного и полного резервного копирования баз данных;
                                </div>
                            </div>
                        </div>
                        <div class="features-block__item-wrapper">
                            <div class="features-block__item">
                                <div class="features-block__text">
                                     Мониторинг состояния систем и сетей;
                                </div>
                            </div>
                        </div>
                        <div class="features-block__item-wrapper">
                            <div class="features-block__item">
                                <div class="features-block__text">
                                     Установка специализированного программного обеспечения («1С», «Клиент-Банка», системы электронных торгов и т. д.);
                                </div>
                            </div>
                        </div>
                        <div class="features-block__item-wrapper">
                            <div class="features-block__item">
                                <div class="features-block__text">
                                     Выезд на место проведения ремонта для устранения сбоев.
                                </div>
                            </div>
                        </div>
                    </div>
                </div>
            </div>
            <div class="col-md-4 col-md-pull-8">
<img src="/bitrix/templates/default/images/content/009.svg" class="img-block">
            </div>
        </div>
    </div>
    <div class="section-r section_bg_grey section_no_border" style="display:none;">
        <div class="gallery-letters">
            <div class="gallery-letters__header">
                <h2 class="section__title">
                Письма благодарности </h2>
                <div class="gallery-letters__nav">
                    <div class="swiper-button-prev">
                    </div>
                    <div class="swiper-button-next">
                    </div>
                </div>
            </div>
            <div class="swiper-container">
                <div class="swiper-wrapper">
                    <div class="swiper-slide">
<a data-fancybox="" class="gallery-letters__item" href="/bitrix/templates/default/images/letters/001.jpg" style="background: url('/bitrix/templates/default/images/letters/001.jpg')"></a>
                    </div>
                    <div class="swiper-slide">
<a data-fancybox="" class="gallery-letters__item" href="/bitrix/templates/default/images/letters/001.jpg" style="background: url('/bitrix/templates/default/images/letters/001.jpg')"></a>
                    </div>
                    <div class="swiper-slide">
<a data-fancybox="" class="gallery-letters__item" href="/bitrix/templates/default/images/letters/001.jpg" style="background: url('/bitrix/templates/default/images/letters/001.jpg')"></a>
                    </div>
                    <div class="swiper-slide">
<a data-fancybox="" class="gallery-letters__item" href="/bitrix/templates/default/images/letters/001.jpg" style="background: url('/bitrix/templates/default/images/letters/001.jpg')"></a>
                    </div>
                    <div class="swiper-slide">
<a data-fancybox="" class="gallery-letters__item" href="/bitrix/templates/default/images/letters/001.jpg" style="background: url('/bitrix/templates/default/images/letters/001.jpg')"></a>
                    </div>
                    <div class="swiper-slide">
<a data-fancybox="" class="gallery-letters__item" href="/bitrix/templates/default/images/letters/001.jpg" style="background: url('/bitrix/templates/default/images/letters/001.jpg')"></a>
                    </div>
                    <div class="swiper-slide">
<a data-fancybox="" class="gallery-letters__item" href="/bitrix/templates/default/images/letters/001.jpg" style="background: url('/bitrix/templates/default/images/letters/001.jpg')"></a>
                    </div>
                </div>
            </div>
        </div>
    </div>
</div>
<br>