Как мы обслуживаем компьютеры?
Как мы это делаем: подробное описание всех шагов от первоначального аудита до ежемесячных отчётов о проделанной работе по технической поддержки пк вашей организации
Позвоните мне
Качественное администрирование компьютеров начинается с аудита
Прежде чем заключить договор абонентского обслуживания — знакомимся с вашей ИТ-инфраструктурой
Узнаём, что в первую очередь тормозит рабочий процесс, проводим диагностику состояние оборудования, определяем точки приложения усилий.
Устанавливаем: кто ключевые лица в компании? Какие сервисы критичны для бизнеса?
Определяем, какие сроки восстановления работоспособности прописываем в договоре.
Проводим оценку удовлетворенности работой техники среди ваших сотрудников.
Проводим инвентаризацию компьютеров, серверов и оргтехники. Сканируем и описываем локальную сеть.
Собираем информацию обо всех около ИТ-шных контрагентах. Кто предоставляет телефонию и интернет? Тарифы, номера договоров. Кто обслуживает 1С, сайт, заправку картриджей, Консультант+? Начинаем работать по системе единого окна.
Информационная безопасность
Проверяем защиту ваших компьютеров по 148 вариантам уязвимостей, критических сбоев и утечек информации.
Создаём бэкапы всех серверов, критически важных рабочих мест и настроек сетевого оборудования. Согласовываем глубину архива;
Ограничиваем доступ в сеть снаружи. Закрываем сетевые порты;
Закрываем все учётные записи с правами администратора. Меняем пароли на всех сетевых устройствах, оргтехнике, внешних сервисах (телефония, хостинг и пр.).Передаём вам копии всех паролей;
В рамках абонентского обслуживания компьютеров на все компьютеры и серверы устанавливаем антивирусное ПО;
Актуализируем списки сотрудников и их роли. Разграничиваем права доступа к файлам и базам данных;
Заключаем соглашение о неразглашении конфиденциальной информации (NDA).
Оптимизация ИТ-инфраструктуры
Оцениваем вашу инфраструктуру по 116 параметрам, стремимся привести её к идеалу
Выявляем узкие места и анализируем риски;
Проводим техническую оптимизацию, устраняем имеющиеся недостатки;
Предлагаем несколько вариантов развития и оптимизации ит-инфраструктуры на ближайший год;
Через год повторяем, следуя циклам Дёминга;
Настраиваем систему онлайн мониторинга, контролирующую основные характеристики ваших серверов, компьютеров и сети;
Своевременно заменяем устаревшие комплектующие, отталкиваясь от информации из системы мониторинга.
Работа с обращениями и техническая поддержка
Принимаем обращения круглосуточно, реагируем в течение 15 минут, у вас будем через 2 часа
Помогаем вашим сотрудникам с непослушным программным обеспечением и компьютерной техникой
Ремонтируем компьютеры, вышедшие из строя
Подключаем и настраиваем оргтехнику, осуществляем техническую поддержку пк удаленно
Обеспечиваем работоспособность серверов и всегда следим за его состоянием
Обслуживание 1С: устанавливаем и обновляем. Решаем возникшие проблемы. Находим общий язык с бухгалтерами
Решаем проблемы с электронной почтой, создаем алиасы, осуществляем обслуживание почтового сервера
Поддерживаем и восстанавливаем работу сети
Настраиваем телефонию и устраняем неполадки
Ваш контроль над ИТ
Даём вам в руки инструменты для контроля выполненных работ и постоянно обновляемый чек-ап вашего ИТ с бюджетированием и подробными рекомендациями
Высылаем ежемесячный отчёт о поступивших обращениях и выполненных работах
Предоставляем доступ в личный кабинет, где вы можете в режиме реального времени наблюдать за работами по вашим заявкам
Предоставляем доступ в систему мониторинга, отслеживающую более 100 параметров вашей ит инфраструктуры
Анализируем затраты на ИТ, ищем возможности сократить расходы или грамотно перераспределить их. Помогаем составить бюджет на ИТ. Расходы на модернизацию оборудования, лицензии, облачные сервисы для вас станут ясными и прогнозируемыми
Проводим аудит лицензионности программного обеспечения. Документируем и предоставляем отчёт с рекомендациями по лицензированию и вероятными рисками
Вы можете в любое время обратиться к нашему техническому директору и совместно составить план по реализации новых сервисов, серверов или программного обеспечения
