Четыре основных ошибки в автоматизации ИТ-инфраструктуры

Возможные ошибки в автоматизации бизнеса

Современные технологии становятся неотъемлемой частью бизнеса, и автоматизация ИТ – необходимый шаг для улучшения эффективности и конкурентоспособности. Однако, при внедрении автоматизации управления ИТ, можно совершить ряд ошибок, которые приведут к неграмотному использованию ресурсов и технологий. В этом тексте мы рассмотрим главные ошибки, которых нужно избегать, чтобы успешно автоматизировать бизнес.

Ошибка первая. Недостаточное понимание бизнес-процессов

Суть ошибки: Часто компании начинают автоматизацию без четкого понимания того, какие задачи нужно решить и каких результатов ожидать. Подобное случается из-за того, что ИТ-автоматизация бизнеса происходит, потому что это модно, а не из-за того, что назрела реальная необходимость что-то менять. Отсутствие понимания бизнес-процессов на старте может привести к неправильному выбору программного обеспечения или неправильной настройке системы.

Половина успеха - разобраться в происходящем

Какие могут быть последствия:

Как избежать этой ошибки:

1. перед внедрением автоматизации ИТ необходимо провести тщательный анализ бизнес-процессов. Необходимо провести определение ключевых этапов производства или создания продукта, ролей сотрудников, и взаимосвязей между различными процессами;
2. важно вовлечь сотрудников, работающих в соответствующих отделах, в процесс анализа. Они обладают уникальными знаниями о текущих рабочих процессах и могут предоставить ценные инсайты;
3. необходимо документировать все выявленные бизнес-процессы. Это не только помогает понять их структуру, но и служит основой для последующего проектирования системы автоматизации.

Избегая ошибки недостаточного понимания бизнес-процессов, компании смогут более точно настроить системы автоматизации под свои реальные потребности, что в итоге приведет к повышению эффективности бизнеса и снижению рисков.

Ошибка вторая. Неверный выбор технологий и ПО

Ошибка в выборе оборудования и ПО также критична

Суть ошибки: Использование несовместимых или устаревших технологий может сделать автоматизацию неэффективной и трудно масштабируемой. Игнорирование вопросов ИТ-безопасности.

Существует огромное количество программ и инструментов для автоматизации ИТ, и выбор правильного может быть непростым. Ошибка в выборе программного обеспечения может привести к неполадкам в работе системы, потере данных или даже к угрозам безопасности. Поэтому перед выбором программы стоит провести исследование рынка, изучить отзывы пользователей и обратиться к специалистам, чтобы принять правильное решение.

На этапе выбора технологии очень важно озаботиться вопросами безопасности бизнеса при автоматизации ИТ. Игнорирование этого вопроса может привести к утечкам данных и нарушению конфиденциальности. Интеграция надежных систем защиты данных с самого начала процесса автоматизации и постоянное обновление и мониторинг систем безопасности помогут избежать проблем.

Возможные последствия:

Как избежать этой ошибки:

1. перед началом внедрения провести тщательный аудит существующей ИТ-инфраструктуры для выявления устаревших или несовместимых технологий. Устаревшие компоненты системы заменить на новые;
2. проводить интеграцию в свою ИТ-инфраструктуру надежных систем безопасности, включая антивирусное программное обеспечение, системы мониторинга и протоколирования для предотвращения угроз безопасности;
3. приглашать специалистов, которые могут в полной мере оценить особенности бизнеса и знают рынок программного обеспечения. Тогда они смогут учесть все рекомендации и подобрать максимально подходящее для компании ПО.

Неверный выбор технологий — ошибка критичная, так как это однозначно приведет к необходимости переделывать всю систему или ее часть.

Ошибка третья. Недостаточное обучение персонала

Необученные сотрудники могут свести на нет усилия по автоматизации

Суть ошибки: Даже самая совершенная система не сможет работать эффективно, если ответственные люди не знают, как ее использовать. Поэтому необходимо обеспечить обучение персонала, чтобы сотрудники могли работать с новой системой, не игнорировали ее, знали, как применить те или иные функции. Это поможет избежать ошибок и повысит эффективность автоматизации.

Недостаточное обучение сотрудников по использованию новых систем и технологий может привести к неправильному их использованию и снижению производительности. Но это не все последствия, иногда возникают и другие:

Как избежать этой ошибки:

1. вовлечь сотрудников в процесс обучения, сделав его интересным и понятным;
2. заранее подготовиться и убедиться в наличии подробных и понятных обучающих материалов, таких как руководства по использованию, видеоинструкции и FAQ-секции, которые сотрудники могут использовать в качестве справочных пособий;
3. обеспечение обратной связи и предоставление поддержки сотрудникам в процессе эксплуатации новой системы;
4. обеспечение актуальности обучающих материалов после обновлений и внесения изменений.

Обеспечивая эффективное обучение персонала, компания может максимально использовать потенциал новой системы и обеспечить успешную интеграцию автоматизации в бизнес-процессы. Если же пропустить этот пункт, смысл автоматизации ИТ во многом будет потерян.

Ошибка четвертая. Некорректное построение самой ИТ-инфраструктуры

Суть ошибки: пункт комплексный. Под некорректным построением ИТ-инфраструктуры подразумевается множество мелких ошибок, которые может допустить некомпетентный специалист.

Основной путь решения тут один — привлекать для любых реализаций плана по автоматизации задач с помощью ИТ только опытных специалистов.

Перечислим несколько типичных проблем, которые могут возникнуть, если за дело по ИТ-автоматизации офиса или предприятия возьмутся люди, не имеющие нужных компетенций:

• неструктурированная локальная сеть, которую крайне сложно расширить по мере добавления новых устройств;
• использование системы хранения данных, которая не подходит для большого количества офисных приложений. В итоге бизнесу приходится арендовать намного больше вычислительных мощностей или закупать намного более мощное оборудование, чем то, которое можно было приобрести, будь система оптимизирована;
• дублирование функций информационной инфраструктуры, что часто приводит к сложности ее настройки. Если происходит дублирование систем безопасности, то могут возникнуть проблемы с аутентификацией пользователей;
• отсутствие резервного копирования или неправильно настроенное резервное копирование. Дублирование важных данных — необходимость в современном мире. Потеря данных может обернуться для предприятия крупными расходами, потерей доверия со стороны клиентов и другими сложностями. Но резервное копирование — ресурсоемкий процесс, который к тому же может выполняться различными способами. Правильная настройка и корректный выбор мест хранения резервных копий — очень важны;
• попытка автоматизировать все и сразу. Стратегия автоматизации ИТ-процессов и управления с их помощью предприятием должна быть продумана на начальном этапе. Необходимо учесть все особенности бизнеса, продумать работу всех отделов и заложить фундамент на будущее. Но внедрение должно проходить медленно и постепенно. Нельзя сразу же вводить автоматизацию во всех отделах — работа встанет везде. Разделите процесс на этапы и внедряйте нововведения постепенно.

В заключение стоит сказать, что автоматизация ИТ-инфраструктуры на производстве или в офисе может быть мощным инструментом для управления бизнесом, но только при правильном подходе. Избегайте главных ошибок, таких как недостаточное понимание потребностей бизнеса, неправильный выбор программного обеспечения, некорректная настройка системы и недостаточное обучение персонала. Только тогда вы сможете полностью воспользоваться преимуществами автоматизации и улучшить работу бизнеса. В свою очередь, наша компания готова помочь и с проектированием локальной сети, и с ИТ-аудитом. Звоните, чтобы обсудить подробности!