1 апреля 2021 года мы заключили договор на сопровождение серверов и компьютерной техники с мебельной фабрикой ZAMM. Компания производит мебель на металлокаркасе для дома и офиса. У неё есть собственный производственный комплекс на 2000 кв. м. в Мытищах, офис, и несколько шоу-румов в Москве. Нам на обслуживание передали 2 сервера и 25 рабочих станций.
Рис.1 Производственный комплекс Zamm
Владелец компании нашёл нас через интернет, но обратился не за обслуживанием, а с просьбой срочно восстановить работу сервера. 1С перестала работать, и работа в компании встала – заказы из интернет-магазина перестали поступать, а менеджеры не могли отгружать товар.
Наши сисадмины выехали к клиенту в день обращения и обнаружили на основном сервере вирус-шифровальщик, который заблокировал работу всех приложений. Нам очень повезло, что резервные копии у заказчика хранились не на зашифрованном сервере, а на отдельном файловом хранилище. Для таких случаев мы всегда возим с собой подменный сервер, который временно установили клиенту, развернули вчерашний бэкап и в тот же день восстановили работу компании.
Директор ZAMM сам хорошо разбирается в ит, поэтому большую часть работы по администрированию серверов и компьютеров делал самостоятельно. Но после происшествия с серверами мы предложили отдать задачи по сопровождению ИТ-инфраструктуры под нашу ответственность, и он с радостью согласился.
Во время принятия на обслуживание мы проводим первичный аудит, во время которого обследуем серверную инфраструктуру, локальную сеть, информационную безопасность. Вот первоочередные задачи, которые мы решили после проведения аудита:
1. Модернизация серверной инфраструктуры. В организации работало два физических сервера. Первый сервер был современным и высокопроизводительным, но накопители в нём работали не в рейд-массиве, а ресурсы использовались неоптимально. Второй сервер был однопроцессорным и не справлялся с пиковой нагрузкой. Мы настроили на мощном сервере систему виртуализации и под каждый сервис подняли отдельную виртуальную машину. Второй сервер мы модернизировали, добавив туда несколько накопителей, собрали рейд-массив и сделали его сервером для хранения резервных копий виртуальных машин. Благодаря этому мы ускорили работу 1С-ки и повысили отказоустойчивость ИТ-инфраструктуры клиента.
2. Организация файлового хранилища. Для работы с общими документами в организации использовались два сетевых хранилища NAS, которые с завода поставляются с архитектурой массива типа RAID5. Это надёжная архитектура, но мы считаем, что она не подходит для файлового хранилища из-за невысокой производительности по сравнению с другими типами рейдов. Мы модернизировали оборудование и пересобрали дисковые массивы на архитектуре RAID10, что ускорило работу пользователей с общими папками и документами.
|
Характеристики |
RAID 5 |
RAID 10 |
|---|---|---|
|
Минимальное количество требуемых дисков |
3 |
4 |
|
Размер диска |
4000 ГБ |
4000 ГБ |
|
Общая емкость |
8 ТБ |
8 ТБ |
|
Максимальная отказоустойчивость |
1 диск (менее устойчив к отказам) |
1 диск |
|
Теоретическая производительность чтения |
2x |
4x |
|
Теоретическая производительность записи |
1x (плохо для записи / файлов небольшого размера) |
2x |
|
Эффективность хранения |
2/3 (66,7%) |
1/2 (50%) |
Таблица 1 Сравнение RAID5 vs RAID10. Источник
4. Ограничили хранение информации на локальных компьютерах. Многие пользователи не хранили рабочую информацию на сервере и сетевых хранилищах, а сохраняли у себя на рабочих местах. Мы запретили использование флешек на локальных компьютерах, информацию с рабочих столов пользователей перенесли на сервер и забрали у них права администратора.
После работ по оптимизации ИТ-инфраструктуры количество обращений в техническую поддержку снизилось более, чем в два раза, а руководитель компании полностью освободился от непрофильных задач.
Большое спасибо руководству ZAMM за оказанное доверие, а мы продолжим поддерживать сеть, серверы и компьютеры компании в хорошем состоянии и не допустим простоя в работе их бизнеса.
