Организация и управление ИТ-инфраструктурой: ключевые аспекты для успешного бизнеса

Построение ИТ-инфраструктуры — сложная задача

ИТ-инфраструктура — это неотъемлемая часть любого современного бизнеса. Именно она обеспечивает функционирование и взаимодействие различных компонентов информационной системы, будь то ноутбук менеджера или терминал приемщика на складе. Включая в себя аппаратное и программное обеспечение, сетевую инфраструктуру и техническую поддержку, ИТ-инфраструктура играет важную роль в обеспечении эффективной работы компании.

Но что нужно для создания IT инфраструктуры? В первую очередь, необходимо иметь ясное представление о целях и потребностях вашего предприятия. Причем необходимо думать не только о текущих, но и о будущих нуждах, так как проектирование позволяет заложить базу для дальнейшего внедрения новых инфосистем. Процесс это сложный и многоступенчатый. Расскажем о нем подробнее.

Что входит в понятие ИТ-инфраструктуры

Под ИТ-инфраструктурой предприятия чаще всего понимают совокупность ресурсов, необходимых для обработки данных. В качестве ресурса могут выступать:

• физическое оборудование — компьютеры, принтеры, оборудование для сканирования товара и другие технические средства;
• ЦОД или серверная комната, где сосредоточено оборудование, на основе которого обеспечивается управление всей структурой;
• программное обеспечение — от операционной системы и офисных приложений до специализированных программ бухучета и администрирования физического оборудования;
• кадры. Это в первую очередь те специалисты, которые поддерживают работоспособность системы — ИТ-отдел, об управлении которым мы уже говорили. Но также под кадрами можно рассматривать всех сотрудников, которые так или иначе используют физическое оборудование ИТ-инфраструктуры, так как им нужно обучение, повышение квалификации и помощь более опытных специалистов.

Хорошо спланированная на этапе создания ИТ-инфраструктура предприятия соответствует потребностям бизнеса и помогает ему расти.

При разработке важно учитывать множество тонкостей работы с оборудованием

Задачи ИТ-инфраструктуры

В наше время, когда информационные технологии стали неотъемлемой частью любой компании, создание и поддержание эффективной ИТ-инфраструктуры становится важной задачей. Давайте рассмотрим несколько основных функций ИТ-инфраструктуры, чтобы вы могли лучше понять, как она может помочь вашему бизнесу.

1. Обеспечение доступности данных. ИТ-инфраструктура предприятия должна обеспечивать надежный доступ к данным, хранящимся в вашей компании. Это включает в себя создание резервных копий, защиту от потери данных и обеспечение высокой доступности серверов и сетевых ресурсов. Например, если ваша компания зависит от электронной коммерции, недоступность сайта может привести к потере клиентов и прибыли.
2. Защита информации. ИТ-инфраструктура должна обеспечивать безопасность ваших данных. Это включает в себя защиту от несанкционированного доступа, вирусов, хакерских атак и других угроз. Например, если ваша компания хранит личные данные клиентов, утечка этой информации может нанести серьезный ущерб вашей репутации и привести к юридическим проблемам.
3. Управление ресурсами. Оно включает в себя мониторинг производительности, планирование емкости и оптимизацию ресурсов. Например, если ваша компания использует облачные вычисления, эффективное управление ресурсами может помочь вам сэкономить деньги и повысить производительность.
4. Поддержка бизнес-процессов. Включает в себя автоматизацию задач, интеграцию различных систем в работу бизнеса и обеспечение эффективного обмена данными. Например, если ваша компания использует систему управления отношениями с клиентами (CRM), ИТ-инфраструктура должна обеспечивать ее надежную работу. Другой пример поддержки бизнес-процессов — приложение, позволяющее отслеживать количество произведенной, отгруженной, закупленной продукции или сырья.

Создание и внедрение ИТ-инфраструктуры, проведенные с учетом особенностей бизнеса, может стать ключевым фактором успеха.

Разработка ИТ-инфраструктуры требует глубоких знаний и понимания всех процессов

Как происходит создание IT-инфраструктуры современной компании

Построение и организация ИТ-инфраструктуры на предприятии — это многоэтапный и сложный процесс. Самостоятельно реализовать такую задачу без опыта практически невозможно. Однако можно получить представление о том, что нужно учесть, чтобы проконтролировать работу специалиста. Об этом и поговорим.

Основные требования к ИТ-инфраструктуре предприятия

Мы уже упоминали, что правильность построения системы очень важна. Но что значит — «правильная IT-инфраструктура»? Сегодня существуют определенные стандарты, на которые опирается большинство специалистов при разработке проекта. Перечислим базовые требования:

1. Учет особенностей бизнеса. К ним относятся как специфика производства, так и, например, величина компании. Для малого и среднего бизнеса актуально брать стандартизированные решения — они не во всем удобны, но их проще обслуживать. Для крупного бизнеса, как правило, все решения разрабатываются индивидуально, потому что то самое неудобство, с которым может мириться малый бизнес, экономя на дорогостоящем ПО, нередко становится причиной крупных убытков у большой компании.
2. Масштабируемость. ИТ-инфраструктуру нельзя делать жесткой, вы всегда должны учитывать, что бизнес может расшириться. Это берется во внимание и при выборе подходящего программного обеспечения (учитываются условия подключения новых пользователей, например) и при прокладке кабельных систем (кабель-каналы закладываются с учетом того, что, возможно, потребуется протянуть дополнительные провода).
3. Интуитивно понятные процессы и простое управление. Большинство пользователей ИТ-инфраструктуры и большинство владельцев бизнеса — не профессионалы. Это обычные люди, которые, однако, хотят контролировать происходящее на своем предприятии. Поэтому важно, чтобы специалист мог объяснить свои решения на любом этапе, будь то выбранное оборудование в серверную или установленные пользовательские программы.

Опираясь на эти три базовых требования, можно заложить основы для надежной, стабильной и легко расширяемой инфраструктуры. Такие решения помогут легко внедрять новые технологии, которые будут двигать бизнес вперед.

Специалист должен тщательно прорабатывать все шаги по внедрению

Стандартные шаги для создания ИТ-инфраструктуры с нуля

Создание и внедрение ИТ-инфраструктуры на разных предприятиях происходит по разному. Например, принципы разработки отличаются в зависимости от того, хочет ли владелец традиционную или облачную систему. Традиционная предполагает, что все оборудование принадлежит бизнесу и размещена на собственных объектах компании, а облачная предлагает арендовать мощности в ЦОД. И это далеко не единственная особенность, которая может повлиять на специфику разработки проекта. Однако общую специфику внедрения можно описать следующим алгоритмом:

1. Аудит. Прежде всего необходимо понять, что у компании уже есть и на что она рассчитывает.
2. Постановка задачи и планирование. После оценки проводится анализ имеющихся ресурсов и определяется перспективный план компании. В зависимости от планов по развитию и расширению производится постановка задачи на проектирование ИТ инфраструктуры с учетом будущего масштабирования.
3. Проработка концепции и выбор оптимальных решений для поставленной задачи. На этом этапе формируется ТЗ, где прописываются все требования к инфраструктуре, включая ее отказоустойчивость, уровень безопасности. Также на этапе ТЗ определяются сроки, перечисляются необходимые ресурсы, указываются методологии тестирования.
4. Уточнение компонентов. На этапе проработки концепции определяются необходимые ресурсы, а далее специалисты выбирают конкретное оборудование, которое станет частью инфраструктуры предприятия. Также на этом этапе составляется та часть документации, которая отвечает за сценарии и принципы взаимодействия оборудования между собой и с внешними системами.
5. Закупается оборудование и расходники. Проводится монтаж и тестирование оборудования. Иногда тестирование сначала проводится в виде эмуляции.
6. Исправление ошибок, размещение дополнительного оборудования, сдача проекта заказчику.

Очень важно, чтобы внедрение системы проходило поэтапно и также учитывало особенности бизнеса. Например, если бизнес уже работает на базе какой-то системы, нельзя полностью отключить ее на время монтажа инженерных и кабельных сетей — работа встанет. Необходимо выполнить все подготовительные задачи, а потом, желательно одним днем, подключить технику пользователей и выполнить все настройки. Это позволит внедрить новую систему, минимально нарушив работу бизнеса.

Важно! Не всегда построение ИТ-инфраструктуры начинается с выбора оборудования и монтажа кабельных систем. Если какая-то база уже есть, часто используют ее. В таких ситуациях проектирование ИТ-инфраструктуры предприятия заключается в основном в настройке программного обеспечения и обучении пользователей.

Вы заинтересованы в аудите вашей IT-инфраструктуры или хотели бы разработать ее с нуля для нового бизнеса? Предлагаем вам начать с первого этапа — IT-аудита силами специалистов «Роксис». Наши эксперты оценят обстановку, укажут на слабые места, предложат решения, которые можно адаптировать для вашей компании. Мы также поможем подобрать и заказать оборудование, смонтируем его, обеспечим обучение пользователей и последующую техническую поддержку. Нужны подробности? Просто позвоните!